Агент връзка с клиенти с немски или френски и английски

wherewework. bg on behalf of: Астреа Рикрутмънт ЕООДВ Astrea Recruitment вече 18 години превръщаме търсенето на работа в ново ивълнуващо начало! С офиси в България и Сърбия, ние свързваме топ таланти с водещибългарски и международни компании. Вярваме в това да помагаме на хората да серазвиват и да разгърнат най-доброто от себе си, а нашата непрекъснато растяща мрежаот доволни кандидати и партньори е това, което ни движи напред. Нека оформимбъдещето заедно!За един от нашите клиенти – глобален лидер в сферата на бизнес процес аутсорсинга,фокусиран върху ефективност и отлично клиентско обслужване – търсим: Агент връзка с клиенти с немски или френски и английски език. Основни отговорности: Отговаряне на клиентски запитвания по имейл и чат на немски или френски език;Предоставяне на точна и навременна информация относно продукти, услуги или поръчки;Разрешаване на стандартни казуси и проблеми чрез вътрешни системи и бази данни;Ескалиране на по-сложни случаи към съответните екипи при необходимост;Поддържане на детайлна документация за всички клиентски взаимодействия;Сътрудничество с останалите отдели за подобряване на клиентското преживяване. Изисквания: Отлично владеене на немски или френски език (ниво B2-C1);Много добро ниво на английски език (минимум B2);Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен;Добри комуникационни умения и ориентация към клиента;Умения за работа с компютър и базови офис приложения (MS Office, браузъри, системи);Готовност за работа предимно с писмена комуникация и ограничен телефонен контакт. Нашият клиент предлага: Конкурентно възнаграждение и бонусна система според представянето;Ваучери за храна и транспорт като част от социалния пакет;Възможност за работа в модерен и комфортен офис;Отлична локация с лесен достъп до градски транспорт;Приятелска и подкрепяща работна среда с международен екип;Въвеждащо обучение и възможности за професионално развитие. Ако се чувстваш развълнуван и уверен, че си точният човек за тази роля, насърчавамете да направиш следващата стъпка. Моля, изпрати ни своето подробно CV на английскиезик, когато имаш възможност. (Не забравяй да включиш референтен номер SM_). Бъди сигурен, че ще се свържем с кандидатите, чиито профили най-точно отговарят наизискванията ни. За нас поверителността ти е от изключителна важност, а цялатапредоставена информация се съхранява и обработва в съответствие с разпоредбите наКомисията за защита на личните данни (Астреа Рикрутмънт ЕООД, рег. № 1809).