Brindar soporte técnico a usuarios, garantizando la operación continua de los sistemas, equipos y redes de comunicación utilizados por la organización. Responsabilidades Principales Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos técnicos vía teléfono, correo, sistema de tickets o en sitio. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, impresoras, redes, dispositivos móviles, y periféricos. Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, aplicaciones y dispositivos en planta y oficinas. Brindar soporte básico en sistemas ERP.
Escalar los incidentes complejos al siguiente nivel de soporte o proveedor externo, asegurando la documentación completa del caso. Mantener actualizados los registros de equipos y licencias de software. Documentar procedimientos, soluciones frecuentes y manuales de usuario. Cumplir con los estándares de seguridad de la información y políticas internas de TI. RequisitosFormación Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas o afín. Experiencia Mínimo 1-2 años en soporte técnico (preferentemente en ambientes industriales) Conocimiento en redes básicas, Active Directory, Office 365, sistemas operativos Windows (cliente y servidor).
Conocimientos Técnicos Hardware de PC y laptops. Conectividad de red (Wi-Fi, LAN, switches, cableado estructurado). Herramientas de gestión de tickets. Sistemas de respaldo, antivirus, políticas de seguridad. Competencias Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Orientación al cliente. Organización y seguimiento. BeneficiosBeneficios de ley, además deAlimentaciónTransporteSeguro de vidaSeguro médicoOtros beneficios de la empresaNOVACERO es una sólida empresa ecuatoriana, pionera y líder en el mercado desde 1973, con la mejor experiencia en la creación, desarrollo e implementación de soluciones de acero para la construcción.
Soluciones que se encuentran en modernas construcciones industriales y agroindustriales, instalaciones comerciales, educativas, deportivas, de viviendas y en infraestructuras viales del Ecuador y el exterior.
Customize your resume to highlight skills and experiences relevant to this specific position.
Learn about the company's mission, values, products, and recent news before your interview.
Ensure your LinkedIn profile is complete, professional, and matches your resume information.
Prepare thoughtful questions to ask about team dynamics, growth opportunities, and company culture.
