Front Office Associate

Job DescriptionOLETKO VIERAANVARAISUUDEN ERIKOISOSAAJA? LIITY JOUKKOOMME VASTAANOTTOVIRKAILIJAN ROOLISSA TAMPEREELLA!TIETOJA ODYSSEY - HOTELLIKETJUSTAOlemme The Odyssey Hotel Group, Euroopan kunnianhimoisin hotellioperaattoritiimi monien kuuluisien hotellien takana ympäri Eurooppaa. Teemme yhteistyötä suurien ketjujen kanssa, kuten Marriott, IHG ja Accor, kehittääksemme poikkeuksellisia kiinteistöjä eri brändeillä, aina Holiday Expressistä Marriottin Autograph-kokoelmaan. Henkilöstön yli 700 supernaisten & -miesten avulla sekä Activum SG - osakkeenomistajamme tukemana, suurin tarkoituksemme on luoda upeita tarinoita. Meillä on intohimo ainutlaatuiseen ja paikallisesti inspiraationsa saaneeseen hotellidesigniin, jossa kiinnitämme huomiota jokaiseen yksityiskohtaan. Tämän kulttuurin kautta voimme mahdollistaa ja valtuuttaa tiimejämme olemaan vieraanvaraisuuden mestareita.

TIETOJA MANSEN MARRIOTTISTACourtyard Tampere City - hotelli avasi ovensa vuonna 2020 ja on Suomen ensimmäisiä Marriott - ketjun hotelleja sekä ainoa Courtyard - brändin edustaja. Tässä kansainvälisten sekä paikallisten suosiossa olevassa hotellissa on 227 huonetta, Kitchen & Bar ravintola, hyvin varusteltu kuntosali sekä yhteys Tampere-taloon sisäkautta. Asiakaskuntamme koostuu pääasiallisesti yritys- ja ryhmämatkailijoista. TYÖNKUVA & VELVOLLISUUDETVastaanottovirkailijana olet useimmiten vieraidemme ensimmäinen kontakti hotelliin saapuessa, joko puhelimitse, sähköpostilla tai kasvotusten. Meille on tärkeää, että vieraamme saavat hyvän ensivaikutelman, joka kestää aina majoituksen loppuun saakka.

Tähän vaikuttaa myös osastojen saumaton yhteistyö, jota ylläpidät muita huomioivalla kommunikaatiolla. Tarjoamme sinulle hyvät mahdollisuudet toteuttaa luovuuttasi ja persoonasi saa näkyä asiakaspalvelussasi. Päivittäisiä työtehtäviä ovat muun muassa vieraiden sisään- ja uloskirjaus, majoituslaskujen käsittely & veloitus, reklamaatiotilanteiden hallinta sekä asiakkaiden tarpeiden ennakointi. Työtä tehdään pääosin 2-vuorotyössä. Job RequirementsMITEN TEET SENOlemalla lämmin, avoin persoona ja omaat vieraanvaraisuuden jalon taidon. Sinulla on aito halu auttaa asiakkaita ja ajattelet innovatiivisesti ainutlaatuisten kokemusten luomiseksi.

Nautit tiimityöskentelystä ja pidät yllä positiivista ilmapiiriä työyhteisössä omalla asenteellasi. MITÄ TUOTSuomen ja englannin kielen taitosi ovat huippuluokkaa, sillä autat sekä kotimaisia että kansainvälisiä vieraita päivittäin. Sinulla on alan koulutus ja/tai aikaisempaa kokemusta vastaavasta tehtävästä hotelli-alalla. Opera-varausjärjestelmän osaaminen katsotaan isoksi eduksi. MIKSI TÄMÄ ROOLI ODYSSEYSSÄ?Odysseyn ketjuun liittymisen etu tarkoittaa, että sinulla on mahdollisuus kehittyä parhaaksi työssäsi. Yhdessä me kasvamme. Saat mahdollisuuden yletä myös muihin yksiköihin ja pääkonttorille. Tarjoamme muun muassa: Henkilökuntahinnat yli 8000 hotellissa sinulle ja perheellesi, ympäri maailmaa.

Henkilökohtainen kehityksesi otetaan vakavasti. Tarjoamme paljon koulutusmahdollisuuksia ja uusia vastuutehtäviä, kun olet siihen valmis. Tilaa ideoillesi ja luovuudellesi – visiosi on meille tärkeä. Erilaisia henkilökuntaetuja paikallisestiTyöskentely dynaamisessa työympäristössä, jossa mikään päivä ei ole samanlainen. Kulttuuri, jossa upeista työkavereista tulee todellisia ystäviä. Työn ja tehtävien monimuotoisuus ja mahdollisuus osallistua erilkaisiin projekteihin.