ONECare Service Executive

ONECare Service Executive - ONE ChileUbicación: Santiago, ChileFormato: HíbridoCierre de postulaciones: 14 de noviembreOferta laboral inclusivaPropósito del cargo:Buscamos un/a ONECare Service Executive para unirse al equipo comercial de Ocean Network Express (ONE Chile), quien será responsable de brindar soporte integral a clientes y equipos internos, asegurando una gestión eficiente en los procesos de atención post venta y operativos, además de promover el uso de nuestras plataformas digitales, con el fin de optimizar la experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.Principales funciones:Atender y dar soporte a clientes a través de canales tradicionales y digitales (correo, teléfono, chat ONE Force).Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones y leads generados por medio de ONE QUOTE, asegurando tiempos de respuesta y calidad de atención.Brindar apoyo operativo y administrativo al equipo comercial en la gestión de tarifas, contratos y documentación.Monitorear y reportar métricas de uso de la plataforma digital, identificando oportunidades de mejora y capacitación a usuarios.Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y optimizar procesos.Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos (CRM/ONE Force) y apoyar en el cumplimiento de KPIs del área.Requisitos:Título técnico o profesional en Comercio Exterior, Administración, Negocios Internacionales o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, soporte comercial o roles similares en el rubro naviero o logístico.Conocimiento y manejo de plataformas digitales de venta (E-commerce, ONE QUOTE, CRM).Excel intermedio y habilidades analíticas.Inglés intermedio (deseable).Competencias clave:Comunicación efectiva y orientación al cliente.Capacidad de planificación y organización.Proactividad y adaptabilidad frente a entornos cambiantes.Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.Orientación a resultados y cumplimiento de metas.Capacidad para trabajar bajo presión.