Senior Spécialiste Digital Sales

Objectif : Comprendre et évaluer les tendances actuelles, les nouveaux besoins des utilisateurs web et applications mobiles, et notamment les liens avec les réseaux sociaux, de manière à développer l’innovation. Intégrer simultanément des technologies adaptées, de nouvelles sources de revenu et une culture du numérique, voire de l’innovation au sein de l’entreprise. Accroître le trafic, les ventes ainsi que la notoriété du site marchand et l’application mobileOptimiser les revenus Digital grâce à l’augmentation du taux de conversion et de transformation digitaleAugmentation des indicateurs de la transformation digitale.

Fidélisation et amélioration de l’expérience clientAssurer le bon déroulement des achats en lignes, de cibler la clientèle acheteuse et d’assurer le développement des ventes online. Participer et apporter son expertise à la digitalisation de l’entreprise. Contexte : Les défis du numérique ont fait émerger le poste de Senior Spécialiste Digital Sales pour s’assurer que les stratégies clés de l’entreprise soient soutenues par les nouvelles technologies numériques.

Comme le rôle du Senior Spécialiste Digital Sales est transformationnel en premier lieu, il est responsable de l’adoption des technologies numériques dans l’ensemble de l’entreprise mais principalement du développement des ventes en ligne des produits et services Ooredoo via l’application mobile et les site web, vu les perspectives et les opportunités du marché en Algérie pour l’e-commerce et la monétisation numérique. Missions :

Analyser le positionnement des produits et services digitaux sur le Web et assurer une veille régulière des opportunités numériquesMesurer l’impact des nouvelles technologies ou des nouveaux usages sur les produits et services (existants ou en cours de développement). Elaborer un plan commercial et le suivi opérationnel de la roadmap (planning de lancement) en collaboration avec les services marketing, IT et communication.

Elaborer un business case et prendre en charge l’aspect pricing en lien avec l’application mobile et le site webProposer de nouveaux services à partir de brainstorming, de recueil de besoins internes et d’études de marché, en prenant également en compte les contraintes techniques, financière et juridiques. Optimisation de la visibilité sur les MarketplaceConcevoir des concepts liés aux offres digitales ou aux services interactifsIdentifier les besoins de l’entreprise et du marché pour concevoir et créer des applications mobiles et des interfaces web digital care et de vente online.

Prospecter le marché des fournisseurs, et short-lister les prestataires en fonction des besoinsVeiller à assurer la cohérence et l’interaction des services sur l’application mobile et le siteAméliorer l’UI/UX et rendre la navigation en ligne plus facile et intuitive pour le clientRépondre aux codes du design tout en respectant le brand et l’identité de la marque.

Faire évoluer l’application mobile et le site web afin de développer les ventes en ligne dans le cadre du e-commerce et des services financiers mobilesAugmenter la croissance de l’application mobile et le site web en terme d’utilisateurs et de revenue, en volume et en valeurVeiller à l’intégration des dernières et meilleures pratiques dans le domaine digital applicatif et webDéfinir les cibles utilisateurs. Définir l’ergonomie des pages web et applications mobile présentant les services de manière à définir et à optimiser les parcours clients.

Définir et mettre en œuvre la user expérience de bout en bout pour tous les canaux Digital SalesEtablir le brief Marketing, brief communication et rédiger les spécifications techniques fonctionnelles ou users story. Suivre l’évolution des développements, faire les arbitrages et réaliser les tests utilisateursExpérience :

Bonne connaissance de la sociologie des internautes et de l’univers digitalMaîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de détecter les nouvelles tendancesBonne capacités rédactionnelles et rigueur dans la rédaction des spécificationsConnaissance des techniques du webmarketing (stratégies de contenus, search marketing, affiliation, marketing viral, marketing mobile. . . ), d’acquisition de trafic et d’outils de mesure d’audienceMaîtrise des techniques de marketing produit : benchmarking, roadmap, rédaction d’un cahier des charges, spécifications fonctionnellesMaîtrise des outils informatiques courants (tableurs, bases de données. . .

)Maîtrise des outils statistiques (web analytics) et de dataminingConnaissance des règles éditoriales et d’ergonomie des sites web et/ou des applications mobilesConnaissances de base en architecture de site web et notions d’informatique de manière à pouvoir rédiger des users story (besoins utilisateurs) et spécifications fonctionnelles compatibles avec les possibilités de la technologie et dialoguer au quotidien avec les équipes de développementQualifications: BAC+4 ou équivalantDiplôme école de commerce complétée par une maitrise en webmarketing. Maitrise des langues : Français, Arabe et Anglais des affaires (parlé et écrit).