Opérateur(trice) en informatique

Classe d'emploi : Opérateur(trice) en informatiqueCatégorie : Personnel de soutienDirection/Service : Direction des ressources informationnellesSous-service : Services TI et expérience utilisateurSupérieur(e) immédiat(e) : Étienne CorneauTitulaire ou prédécesseur(e) : Nouveau posteStatut de l'emploi : Régulier à temps completHoraire de travail : 35 heures par semaine, de jour.Date d'entrée en fonction : Dès que possibleDébut de l'affichage : Le 22 octobre 2025Fin de l'affichage : Le 4 novembre 2025Vous souhaitez évoluer dans un milieu dynamique où vos compétences soutiennent directement la réussite des étudiants et le travail du personnel? Joignez-vous à notre équipe!L'opérateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes étudiantes et aux membres du personnel pour l’utilisation des équipements, logiciels et services informatiques mis à leur disposition.Les principales responsabilités incluent notamment :Accueillir les usagers avec ouverture et bienveillance; Fournir une assistance directe aux étudiants et au personnel au comptoir de service;Effectuer les premiers diagnostics afin d’aiguiller la résolution technique des demandes; Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin d’en faciliter le traitement et la résolution, en conformité avec les procédures établies;Installer du matériel des technologies de l’information, tels que des ordinateurs, du câblage réseau et des imprimantes; Appuyer les usagers dans l’utilisation des outils technologiques en contexte pédagogique (bureautique, outils web, sauvegarde, transfert de fichiers, etc.);Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexité;Dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes logiciels ou matériels;Contribuer à l’amélioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant à jour les procédures techniques. Pour une description complète des tâches et responsabilités, veuillez consulter le plan de classification en pièce jointe. ExigencesDétenir un Diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée ; OUDétenir une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente ET avoir au moins deux (2) années d’expérience pertinenteExigences particulièresPosséder les habiletés nécessaires pour soutenir les personnes utilisatrices des équipements informatiques ;Avoir une connaissance approfondie des outils Microsoft 365 et des outils de bureautique usuels ;Avoir une bonne connaissance des outils permettant d’exploiter les technologies de l’information (fureteurs, logiciels de courriel, etc.) ;Avoir la capacité d’apprendre à un niveau fonctionnel une grande variété de logiciels, d’équipements et de technologies ;Avoir les connaissances de base des principes ITIL et des produits audiovisuels et électroniques - un atout. Tests Tests d’évaluation linguistique éliminatoires : seuil de réussite fixé à 60% avec possibilité d’embauche conditionnelle à 50%.Notre établissement est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans égard à leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.