Operador de mesa de ayuda / Conocimientos en Fibra óptica o HFC / tuno tarde

Búsqueda activa - OMA | NovatiumEn Novatium nos encontramos en la búsqueda de un Operador de mesa de ayuda para incorporar a nuestro equipo, para desempeñarse en un importante cliente del rubro telecomunicaciones, ubicado en Vicente López. Detalle del puesto:Ubicación: Vicente LópezModalidad de contratación: Tiempo indeterminadoJornada laboral: Miércoles a sábados de 13:00 a 21:00 hs. y domingos de 08:00 a 16:00 hs. Principales responsabilidades:Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos definidos según el tipo de caso presentado.Realizar seguimiento de los casos en tiempo real, verificando vencimientos e informando con anticipación para evitar backlog.Monitorear la cantidad de móviles afectados a la solución de incidencias, con especial atención en casos urgentes o de emergencia.Utilizar herramientas de gestión y comunicación para el seguimiento y resolución de incidentes. Requisitos:Experiencia comprobable en soporte técnico y resolución de incidencias nivel 1.Experiencia en entornos NOC, redes HFC o fibra óptica (GPON), y monitoreo de infraestructura.Conocimientos en procesos operativos y herramientas de gestión de tickets.Perfil proactivo, con buenas habilidades de comunicación y orientación al trabajo en equipo.✨ Si te apasionan los entornos tecnológicos y querés seguir creciendo en una empresa dinámica y en constante evolución, ¡te invitamos a postularte y ser parte del equipo Novatium!