Job Description
Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Ofrecemos más que empleo: Oportunidades de crecimiento, un ambiente colaborativo y desafíos emocionantes. Estamos buscando personas innovadoras y talentosas para formar parte de nuestro equipo.Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de monitoreo en red, que será responsable de atender y dar solución en segunda instancia a los reclamos de los usuarios fijos, derivados a través de la plataforma Remedy.FuncionesRealizar el análisis, diagnóstico y/o solución de los tickets recibidos, y/o escalar los tickets a otras áreas de soporte u otras operadoras, dependiendo de la naturaleza del caso. Revisar la plataforma del SIRNGN para descartar si el cliente tiene algún corte del servicio. Realizar pruebas y validaciones de servicios de los clientes, después de realizado una visita o soporte de manera remota. Realizar seguimiento de los incidentes de la Red Entel que involucra a clientes de servicios fijos.RequisitosFormación: Técnicos y universitarios en Redes y Telecomunicaciones y/o afinesCurso de CCNA completo (deseable), Curso de NS4 (deseable)Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en redes y telecomunicacionesManejo de Software: Excel – básico
Job Application Tips
- Tailor your resume to highlight relevant experience for this position
- Write a compelling cover letter that addresses the specific requirements
- Research the company culture and values before applying
- Prepare examples of your work that demonstrate your skills
- Follow up on your application after a reasonable time period