Operador de Sistemas / San isidro / horario rotativo

🚀 ¡Únete a nuestro equipo!Estamos en la búsqueda de nuestro próximo Operador de Sistemas – Service Desk para afrontar un gran reto tecnológico.📌 Detalles De La PosiciónHorario: 24x7 (trabajas 4 días, 12h por día)Modalidad: Presencial – San Isidro👨‍💻 Principales FuncionesMonitorear alertas en servidores y aplicaciones críticas (CPU, RAM, disco).Verificar la disponibilidad de equipos de comunicación (router, switch, radio enlace, etc.).Generar y dar seguimiento a tickets en la herramienta de gestión de incidentes.Escalar incidencias y coordinar con los grupos de resolución.Garantizar la calidad de la atención siguiendo protocolos establecidos.Documentar lecciones aprendidas y oportunidades de mejora.Aplicar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del usuario.✅ RequisitosEgresado técnico o universitario en carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares.Conocimiento básico en ITIL.Pasión por la tecnología y vocación de servicio.💡 Conocimientos TécnicosNivel intermedio en sistemas operativos Windows Server y Linux.Conocimientos básicos de redes y comunicaciones (SNMP, ping, traceroute, etc.).Manejo de herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, SolarWinds, Grafana o similares.Conocimiento en la gestión de incidentes, eventos y escalamiento bajo el marco de ITILCapacidad para interpretar logs, alertas, mensajes de eventos y ejecutar validaciones básicas.Conocimiento básico de herramientas ITSM.Manejo intermedio de Microsoft Excel y herramientas colaborativas (Zoom, Teams, Outlook, Google Meet, etc.).Conocimientos en entornos cloud (deseable AWS), incluyendo monitoreo de servicios en la nube como CloudWatch.Conocimiento básico de procesos y herramientas de respaldo (deseable Veeam).📩 Si cumples con el perfil, postula y vive la experiencia de transformar con nosotros.