Operasyon Çağrı Destek & İzleme Sistemleri Uzman Yardımcısı

İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş, farklı teknolojilerde bilgi birikimine sahip 1300'ün üzerindeki profesyonel kadrosu ile Türkiye’nin önde gelen bilişim çözümleri firmasıdır. 1999’dan bugüne telekomünikasyon, finans, üretim, kamu ve hizmet sektörleri başta olmak üzere her sektördeki kuruluşlara platform bağımsız çözümler sunan İnnova, uluslararası standartlarda ürettiği çözümleri şimdiye kadar 4 kıtada 37 ülkeye ihraç etmeyi başarmıştır. 2007 yılından bu yana Türk Telekom Grubu Şirketleri bünyesinde yer alan İnnova Bilişim Çözümleri A.Ş, İstanbul ve Ankara ana ofislerinin yanı sıra Türkiye'nin çeşitli bölgelerine yayılmış 14 ofisi üzerinden faaliyetlerine devam etmektedir.Genel Nitelikler:Üniversitelerin Bilişim Yönetim Sistemleri, Elektronik, Bilgisayar vb. gibi mühendislik bölümlerinden mezun,İlgili alanda minimum 2 yıl ve üzeri deneyime sahip,İş takibi kuvvetli, detaylara önem veren, sonuç odaklı çalışabilecek,Ekip çalışmasına yatkın, planlama, organize etme ve koordinasyon becerilerine sahip,Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,İstanbul'da ikamet edebilen/edebilecek bir takım arkadaşı arayışımız söz konusudur.Görev Tanımı:Destek masası havuzuna gelen problem ve talep bildirimlerinin alınması, incelenmesi ve çözüm üretilmesi.Gerekli durumlarda ilgili birime yönlendirme yapılması ve sürecin takibinin gerçekleştirilmesi.Tüm çalışmaların sözleşmede belirtilen hizmet seviyelerine uygun olarak yürütülmesi.Destek verilen müşteriye ait ürünlerin gerektiğinde 7/24 vardiya düzeninde çalışmasının denetlenmesi.Gerekli durumlarda destek masası çalışmalarına, kendisi için belirlenen vardiya ve nöbet programına uygun şekilde katılım sağlanması.Belirli teknik alanlarda kendini geliştirerek projelere efektif katkı sağlanması (SM, Network, Security, System, Monitoring).