Operations Enablement Specialist (가맹점 운영)

토스페이먼츠를 소개해 드려요 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요. ‘전자결제 시장 혁신’을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.합류하게 될 팀에 대해 알려드려요. Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요. Operations Enablement 팀은 온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요. 토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.합류하면 함께할 업무예요 다양한 팀, 결제기관, 가맹점과의 주도적인 커뮤니케이션을 통해 가맹점의 다양한 요구사항 및 문의사항에 대응해요. 중소형 가맹점에서 요청하는 운영 업무를 수행하며, 반복적으로 발생하는 운영 업무를 체계화하고 효율화해요. 가맹점의 안정적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴해, 팀 동료들(Operations Enablement Manager)에게 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나가요.이런 분과 함께하고 싶어요 토스페이먼츠 가맹점 고객들에게, 최상의 고객경험을 제공하기 위한 고객지향적 마인드가 필요해요. 다양한 운영 업무를 빠른 속도로 정확하게 수행할 수 있는 역량이 필요해요. 가맹점들과 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양하고 복잡한 문제를 정의하고, 그 문제를 여러 유관 팀들과 적극적으로 풀어나갈 수 있는 주도적인 분이 필요해요. 새로운 지식과 정보에 대한 배움과 습득이 빠른 분이 필요해요. 운영 전문가로서 토스페이먼츠 가맹점 운영의 혁신을 꿈꾸고 팀과 함께 성장하고자 하는 열정이 있는 분이 필요해요.꼭 확인해 주세요 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이이에요 경력 상관없이 모두 지원하실 수 있어요.이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요. 주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요. 반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.토스페이먼츠로의 합류 여정 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사