Operations Manager mit Support-Fokus (m/w/d)

Deine fachlichen und persönlichen Stärken:Du hast eine Ausbildung oder Berufserfahrung mit technischem Schwerpunkt (z. B. IT, Systemadministration oder DevOps). Fundiertes Verständnis für Plattformbetrieb, Security, Monitoringund Performance-Optimierung zeichnet dich aus. Erfahrung mit Ticket- und Releaseprozessen, CI/CD-Pipelines oder Cloud-Infrastrukturen (z. B. AWS, Azure), Datenbanken ist von Vorteil.Du arbeitest strukturiert, denkst in Prozessen, übernimmst Verantwortung, wenn es darauf ankommt, und baust Strukturen auf, wo andere nur reagieren.Klare, lösungsorientierte Kommunikation sowie Ruhe in stressigen Situationen zeichnen dich aus.Du hast Lust, Dinge zu verbessern, neue Standards zu etablieren und mit einem engagierten Team an der Zukunft des digitalen Vertriebs zu arbeiten.Dein Beitrag im Team:Du sorgst dafür, dass unsere eCommerce-Plattform stabil, performant und sicher läuft – und entwickelst sie im laufenden Betrieb weiter, ebenso stellst du den reibungslosen Betrieb dereCommerce-Plattform und den Schnittstellen zu angrenzenden Systemen (ERP, CRM, PIM) sicher – von Monitoring bis Release.Du verantwortest KPIs wie Uptime, Time-to-Fix, Deployment-Frequency und Datenqualität und leitest daraus Maßnahmen ab. Zugleich begleitest du Deployments, analysierst Logs,definierst Alerts und optimierst Prozesse gemeinsam mit Dev, Support und IT.Du betreust Incident- und Problem-Management und sorgst für strukturierte Kommunikation bei Eskalationen. Weiters trägst du zu einer nachhaltigen Wissensbasis bei, indem du Abläufe dokumentierst und Prozesse weiterentwickelst.Als technische Schaltstelle zwischen Entwicklung, Hosting und Support hast du das große Ganze im Blick und stellst sicher, dass unser digitaler Vertrieb jederzeit einsatzbereit ist.Darauf kannst du dich freuen:Eine offene und familiäre Unternehmenskultur, in der alle per Du sind.Flexible Einteilung von Arbeit und Freizeit durch verschiedene Gleitzeitmodelle. Coole Extras: gratis Kaffee, Jobrad, Fahrtkostenzuschuss und jährlich rund 20 Events für unsere MitarbeiterInnen.Entwicklungsmöglichkeiten: Wachse sowohl persönlich als auch fachlich durch Learning on the job und fachspezifische Weiterbildungen.Freie Entfaltung von Ideen ist nicht nur erlaubt, sondern ausdrücklich erwünscht.Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Das tatsächliche Gehalt liegt über dem Kollektivvertrag und orientiert sich an der beruflichen Qualifikation und Erfahrung sowie am Vorarlberger Arbeitsmarkt