Operations Manager Sales Contact Center

Buscamos a un líder con habilidades en el desarrollo de objetivos de ventas y estrategias de crecimiento. Si tienes experiencia previa como gerente de ventas en el sector turístico y te encanta liderar equipos para alcanzar el éxito ¡Te estamos buscando!ResponsabilidadesAnalizar y controlar métricas operativas de ventas del Contact Center.Identificar oportunidades de mejora y desarrollar soluciones aplicando acciones preventivas y correctivas.Coordinación con el área de capacitación y calidad para incrementar ventas y conversiones.Liderar al equipo de supervisores y agentes de ventas para alcanzar los objetivos de ventas establecidos.Analizar, medir y controlar campañas Outbound e Inbound de ventas y sus KPIs.Desarrollar y ejecutar estrategias de ventas efectivas para alcanzar las metas del Contact Center.Analizar y monitorear los resultados de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mejora.Capacitar y orientar al equipo de ventas en cuanto a técnicas y estrategias de venta efectivas.Planificar los recursos de manera efectiva para maximizar la productividad y cumplir con los presupuestos de ventas.Colaborar con otros departamentos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de la empresaRequisitosInglés avanzado.Experiencia previa como gerente de ventas y contact center en el sector turismo.Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.Fuertes habilidades de liderazgo y resolución de problemas.Análisis de datos.Certificación de ventas o gestión de equipos es una ventaja.Competencias:Liderazgo y gestión de equipos multiculturales.Orientación a resultados y servicio al cliente.Pensamiento estratégico y visión comercial.Comunicación efectiva y negociación.Planeación, análisis y toma de decisiones.Capacidad para trabajar bajo presión y con múltiples prioridades.Adaptabilidad y enfoque global.