Operator (Müştəri Xidmətləri üzrə)

Ekobom Group — Ekobom, Franke, Bompani, Tecnogas kimi Avropanın tanınmış premium mətbəx avadanlıqları markalarının Azərbaycandakı rəsmi distribyutorudur. Şirkət müştərilərə müasir texnologiya, yüksək keyfiyyət və Avropa mətbəx mədəniyyətini birləşdirən funksional və estetik həllər təqdim etməyi hədəfləyir. Bizim satış nöqtələrimizdə müştərilərə yalnız məhsul deyil, həm də yüksək səviyyəli konsultasiya və xidmət mədəniyyəti göstərilir.Bu səbəbdən komandamıza müştəri yönümlü və ünsiyyət bacarıqları güclü Operator axtarırıq. Vəzifə öhdəlikləri:Gələn zəngləri, müraciətləri və mesajları qəbul edib müvafiq əməkdaşa yönləndirmək;Müştərilərlə mütəmadi əlaqə saxlayaraq xidmət və məhsullar barədə xatırlatmalar etmək;Xidmətdən sonra müştəri ilə əlaqə saxlayaraq xidmətin keyfiyyətini qiymətləndirmək və qeydə almaq;Müştəri məlumat bazasını yeniləmək və CRM sistemində qeydləri aparmaq;Gələn müraciətləri analiz edib rəhbərliyə dövri hesabat təqdim etmək. Namizədə tələblər:Azərbaycan dilində səlis danışıq (rus dili arzuolunandır);Ünsiyyətcil, məsuliyyətli və diqqətli olmaq;Müştəri məmnuniyyətinə fokuslanmaq;Ofis proqramlarında (Word, Excel) işləmə bacarığı.