OPERATORI/TRICI TELEFONICO INBOUND FULL REMOTE

Samsic HR ItaliaMilano RizzoliDivisione Banche & Assicurazioni Per società assicurativa cliente specializzata nell’estensione di garanzia offrendo supporto tecnico relativo al funzionamento/riparazione/sostituzione a tutti i dispositivi di uso domesticoRICERCA:OPERATORI/TRICI TELEFONICO INBOUND FULL REMOTE Descrizione del ruolo:La risorsa riporterà direttamente al Team Leader e si occuperà delle seguenti attività:- Ricevere/Effettuare telefonate in entrata/uscita da/a clienti sia potenziali che esistenti.- Registrazione dei dati relativi ai prodotti/elettrodomestici del cliente- Vendita di estensioni di garanzia (piano di protezione adeguato alle esigenze dei clienti) e l’assegnazione degli interventi ASA (raccolta dati di un prodotto rotto e indirizzare il cliente verso un riparatore autorizzato)Principali responsabilità:- Servizio Clienti - gestire le richieste generiche da parte dei clienti.- Raggiungimento degli obiettivi, concordati con il responsabile diretto.- Massimizzare le opportunità di vendita per ogni chiamata.- Garantire un alto livello di servizio verso il cliente.- Inserimento ed elaborazione dei dati in maniera accurata.- Sviluppare una conoscenza eccellente dei prodotti conforme ai requisiti di legge.Requisiti richiesti:- Madrelingua italiano- Diploma scuola superiore- Conoscenza del pacchetto Office e Microsoft- La conoscenza della lingua inglese sarà considerato un plus- Pregressa esperienza di vendita presso Contact Center nel settore telefoniaTipologia contrattuale:- CCNLT- Contratto a tempo determinato della durata minima di 6 mesi, con possibilità di proroga ed assunzione a tempo indeterminato- Orario lavorativo full-Time 40 ore settimanali o part-time a partire da 30 ore settimanaliSede di lavoro: Cernusco sul naviglio- Possibilità di svolgere il lavoro sia in presenza che in full remoteBenefit e Bonus:- Pc- Cuffie- RAL 22.500 € + incentivi al raggiungimento degli obiettivi individuali e collettivi- Ticket Restaurant di 7€ al giorno (anche in full remote).