Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento I CP - Hosp Darcy Vargas (1305121)

Informações da vagaUnidade de trabalho: Hospital Infantil Darcy VargasJornada mensal: 180hResponsabilidades Atuar no apoio ao atendimento de clientes, realizar cadastro e controlar arquivos, conforme procedimentos da área, contribuindo para qualidade dos serviços prestados. Auxiliar na organização, recebimento, entrega e/ ou arquivo de documentos (solicitação e/ou resultados de exames, documento de identificação e controles internos, fichas cadastrais, correspondências, etc.) dos clientes, efetuando os devidos registros e controles. Atuar de forma humanizada na relação com o paciente, familiar e cliente interno, conforme Filosofia Planetree e diretrizes de qualidade e segurança do paciente. Prestar atendimento telefônico aos clientes, fornecendo informações e realizando as orientações diversas sobre atendimento específico da área. Monitorar o tempo de espera da triagem, exames agendados e do atendimento médico posicionando o paciente e, quando necessário às áreas envolvidas. Orientar e encaminhar os clientes de acordo com as áreas de destino dos mesmos. Efetuar os devidos lançamentos nos sistemas informatizados pertinentes á área. Realizar a montagem de prontuários conforme determinação e orientação da área. Confeccionar o cadastro do paciente conforme rotina. Fazer contato com fontes pagadoras para esclarecimento de dúvidas sobre as guias solicitadas. Separar e organizar documentos para envio às áreas pertinentes ou diretamente aos clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento. Solicitar autorização ou senha prévia dos procedimentos ambulatoriais a serem realizados. Controlar materiais e solicitar junto ao almoxarifado. Conferir e organizar as folhas de triagem do setor de atendimento ao cliente. Separar e organizar resultados de exames para envio às áreas pertinentes ou diretamente aos clientes, solicitando os devidos protocolos de recebimento. Manter o local de trabalho, limpo e organizado, com os termos de empréstimos atualizados. Garantir na passagem de plantão a atualização de todas as informações, documentos e controles pertinentes ao turno. Encaminhar as sugestões realizadas à supervisão da área e acionar o Concierge sempre que necessário. Realizar a cobertura da Recepção, Caixa e CATI sempre que necessário ou quando solicitado, garantindo o atendimento do cliente.RequisitosEnsino médio completo.Conhecimento em Informática/Pacote Office.Conhecimentos DesejáveisExperiência mínima de 06 meses no atendimento e nas rotinas administrativas.Prazo para inscriçõesInscreva-se até 18/11.