Oportunidades de Carreira: Assistente Atendimento II CP - Região Campo Limpo e Vila Andrade (1303348)

Com 70 anos de existência, o Einstein Hospital Israelita ainda mantém uma premissa: inovar e crescer, sempre com excelência. Ajudamos a salvar vidas, difundir o conhecimento em educação, prevenção e inovação em saúde. Além da atuação em setores assistenciais, temos oportunidades na área de Inovação, Tecnologia, Pesquisa, Ensino, entre outras. Seguimos oferecendo qualidade, afirmando nosso compromisso com a Responsabilidade Social e com o propósito de levar uma gota de Einstein para cada cidadão. Valorizamos a diversidade e inclusão de todos os talentos e buscamos profissionais que compartilhem deste mesmo propósito!SumárioPrestar atendimento à população em geral, realizando admissão, esclarecendo dúvidas e transmitindo informações, assegurando os procedimentos estabelecidos e padrões de qualidade da Instituição.Informações Da VagaUnidade: Região campo Limpo e Vila AndradeÁrea: Programa Saúde Família MitsutaniJornada: 10:00-19:00(8H/D) 2ª/6ª 200 HORAS/MÊSModelo de Trabalho: PresencialContrato: CLT Prazo determinadoResponsabilidades Atuar na linha de frente do atendimento do usuário ou de familiares, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação; Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos; Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas; Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos usuarios, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado; Atuação no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando chek-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento; Dar suporte à equipe quando necessário, garantindo a satisfação dos clientes internos/externos e eficiência da operação, de acordo com os padrões de produtividade e qualidade definidos; Alimentar/ auxiliar a análise dos indicadores individuais e de equipe; Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos, otimização de sistemas, buscando aumento de eficácia operacional e excelência no atendimento; Dar suporte aos aspectos relacionados à administração de pessoas: treinamento e desenvolvimento; Fazer interface com a equipe e áreas de apoio sendo intermediador quando necessário; Intermediar ações visando satisfação dos funcionários e melhoria do clima organizacional; Estimular o comprometimento dos funcionários com os objetivos da Companhia e responsabilidade pelo trabalho desempenhado; Organizar, receber e/ou entregar documentos referentes aos pacientes, efetuando os devidos cadastros internos, digitação de dados e controles específicos da área; Prestar atendimento telefônico aos clientes externos ou internos, fornecendo informações e orientações diversas sobre processos de atendimentos na instituição. Recepção Pronto Atendimento: Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação; Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos; Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de prontuários, fichas de urgências, exames de Urgência; Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado; Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação. Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades; Recepção Serviço de Medicina Diagnóstica: Atuar na linha de frente do atendimento aos pacientes, prestando orientações diversas quanto aos procedimentos específicos da área de atuação; Estar voltado às necessidades das pessoas, identificando as dificuldades e possíveis ações de melhorias nos processos; Garantir o cumprimento das rotinas conforme descritas e confecção de fichas de atendimentos, Realizar interface com as áreas envolvidas com o atendimento aos clientes, buscando a eficiência e qualidade no atendimento prestado; Atuar no controle de pendências referente ao atendimento, efetuando check-list de documentos buscando minimizar erros de faturamento e registros no sistema de informação. Auxiliar a liderança imediata da área na administração do setor e no treinamento de novos funcionários e reciclagem/orientação em serviço das atividades;RequisitosEnsino médio;Conhecimentos desejáveis: Microinformática (MS-Office # sistemas operacionais);Experiência em atendimento ao cliente; Inglês (oral e escrita).Einstein Benefícios – Compartilhando Bem-EstarCuidados com a saúde: Programa Cuidar com serviços realizados no Einstein para promover a saúde e bem-estar dos colaboradores e dependentes, Clínicas Einstein, Telemedicina, Convênio Farmácia, Convênio Médico, Assistência Odontológica e Consultório Dental in Company.Bem-Estar: Wellhub (Gympass), TotalPass, Coral, Programa de Orientação Pessoal e SESC.Para você e sua família: Licença paternidade estendida, Seguro de Vida, Creche ou Auxílio Creche para mães ou pais com guarda legal, Auxílio para Filhos com Deficiência e Previdência Privada com taxa zero.Alimentação: Vale Alimentação, Vale Refeição ou Refeitório no local de trabalho.Mobilidade: Vale Transporte, Fretado, Estacionamento, Aplicativo de Caronas e Circular Metrô.Clube de Benefícios: Para economizar e obter vantagens nas compras de produtos e serviços de diversas categorias, como Beleza e Fitness, Comer e Beber, Compras, Cultura e Lazer, Educação Ensino Einstein, Turismo e muito mais.Programa Mais Conectados: Trabalho remoto nas modalidades Teletrabalho ou Híbrido conforme atividade e área de atuação.Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, unidade de trabalho e políticas vigentes.