Oportunidades de Carreira: Supervisor Atendimento - Hospital Darcy Vargas (1301905)

Informações Sobre a VagaJornada de Trabalho: 220hrs/mêsSumárioResponsável por supervisionar e controlar os serviços de atendimento ao cliente, bem como as atividades administrativas, treinando e orientando continuamente os colaboradores, reciclando conhecimentos, delegando tarefas, definindo prioridades, garantindo a realização e qualidade dos procedimentos e rotinas do setor e atuando nos processos da área de atuação, visando à fidelização e retenção.ResponsabilidadesAcompanhar os serviços de atendimento ao cliente da área *, visando à fidelização e retenção dele, através da interação e orientação contínua da equipe de atendimento;Analisar e responder as queixas e sugestões dos clientes, discutindo internamente “cases”, propondo e incentivando a equipe em projetos de melhoria;Atender clientes em casos complexos, informando e prestando auxílio necessário, bem como atuar no atendimento as ocorrências originadas na equipe, tomando as ações necessárias para o correto atendimento;Realizar reuniões periódicas com a equipe, atualizando informações, condutas, práticas de trabalho e todo o suporte necessário para o desenvolvimento do trabalho;Elaborar relatórios estatísticos com indicadores da área de atuação para avaliação e acompanhamento dos serviços prestados pela área;Realizar a gestão de pessoas, controlando escalas de trabalho, folgas, férias e substituições, otimizando os recursos disponíveis, propiciando um ambiente de trabalho saudável com oportunidades de desenvolvimento, aprendizado contínuo e reconhecimento;Planejar e implantar novos serviços.Desenvolvendo treinamentos, elaborando os fluxos, dimensionando as equipes X serviços.Definir e elaborar rotinas, procedimentos, anexos, garantindo a uniformidade de informações aos funcionários e voluntários;RequisitosEnsino Superior CompletoConhecimentos DesejáveisCursos de aprimoramento na área de atuaçãoCursos institucionais com foco em atendimento e informáticaCursos de gestão de pessoas, negociação e língua estrangeiraBenefíciosRefeitório no localVale-AlimentaçãoVale-TransporteAuxílio-CrecheConvênio Médico (sem dependentes)TotalPass (opcional)Prazo De InscriçõesInscreva-se até 17/11/2025