ArbeidsoppgaverBetjene skrankeBetjene bakvakt i Navs publikumsmottak ved behovBehandle søknader etter Lov om sosiale tjenester i NavBehandle klagesaker etter Lov om sosiale tjenester i NavDialog med brukere på henvendelser etter Lov om sosiale tjenester i NavSamarbeide med andre veiledere på Nav Ullern og andre samarbeidsparter eksternt og i bydelInngå i team som bemanner kontorets vakttelefon i kontorets åpningstid. Inngå i et team som bemanner bakvaktsfunksjonen i publikumsmottakets åpningstid (kl. 11-15)Arbeidsoppgaver bakvakt: Kartlegge brukers situasjon for de som møter i publikumsmottaket med akutthenvendelser:
nødhjelp eller bistand til å skaffe midlertidig boligFatte vedtak ved behov for de som møter på bakvaktenKartlegging av brukere som søker om sosialhjelp for første gangEndring i arbeidsoppgaver må påregnes ut ifra kontorets behov. KvalifikasjonerMinimum 3-årig relevant utdanning fra høyskole eller universitet. Dokumentert gode resultater fra relevant arbeidserfaring kan kompensere for deler av utdanningskravet. God veiledningskompetanse. Vi ønsker at du har erfaring fra veiledning av personer med har ulike helsemessige og sosiale utfordringer. Erfaring fra saksbehandling etter Lov om sosiale tjenester i NAV. Gode kommunikasjonsferdigheter. Du må ha god skriftlig og muntlig fremstillingsevne.
Kompetanse innen aggresjonsdempende kommunikasjon vil være en fordel.
Personlige egenskaperKunne veilede mennesker i sårbare og vanskelige livssituasjonerHåndtere uforutsigbare situasjoner og henvendelser i Navs publikumsmottakVære trygg på egen kompetanse og kunne stå i krevende situasjonerHa evne til å nullstille deg etter uforutsigbare og krevende situasjonerKunne skape gode relasjoner som varer over tidDu må være ryddig, strukturert og samtidig effektivHa god evne til å prioritere i en hektisk arbeidshverdagVære fleksibel, både når det gjelder arbeidsoppgaver og å kunne bidra som back-up for kollegaer på kort varselMå kunne sette deg inn i nye arbeidsoppgaver, tilegne deg ny kunnskap og være omstillingsdyktigHa evne til nytenking og høy serviceinnstillingVi tilbyrEt godt og spennende arbeids- og fagmiljøSpennende og meningsfylte arbeidsoppgaver innenfor et viktig samfunnsområdeDyktige, aktive og engasjerte kollegerStillingskode 0106, lønnsramme 22, alternativ 5, lønnsspenn 32 - 41 (som for tiden utgjør kr 590 100 – 685 600)37,5 timers arbeidsuke med fleksitid, pensjons og forsikringsordninger i Oslo pensjonsforsikring.
Fleksibel arbeidstidAktuelle kandidater kalles inn til intervju snarest mulig etter fristens utløp.
Customize your resume to highlight skills and experiences relevant to this specific position.
Learn about the company's mission, values, products, and recent news before your interview.
Ensure your LinkedIn profile is complete, professional, and matches your resume information.
Prepare thoughtful questions to ask about team dynamics, growth opportunities, and company culture.
