Palvelupäällikkö

Etsimme joukkoomme palvelupäällikköä vastaamaan erinomaisesta asiakaskokemuksesta ja asiakkaidemme digitaalisten ratkaisujen elinvoimaisuudesta.Jatkuvuuspalveluiden tiimimme huolehtii kymmenien asiakkaiden sovellusten ja pilvipalveluiden tuesta, ylläpidosta ja jatkokehityksestä. Palvelemme sekä julkisen että yksityisen sektorin asiakkaita, joiden ratkaisut vaihtelevat laajoista kokonaisuuksista rajatumpiin palveluihin. Monipuolisessa ja vaihtelevassa toimintaympäristössämme pääset kehittymään ja vaikuttamaan laaja-alaisesti.Palvelupäällikkönä vastaat palveluiden toimituksesta niiden elinkaaren eri vaiheissa, aina palvelun käynnistämisestä tai haltuunotosta sen modernisointiin ja jatkokehitykseen. Olet asiakkaan pääasiallisena kontaktina luotettava kumppani, joka varmistaa että palvelua toimitetaan laadukkaasti, sovittujen tavoitteiden ja vaatimusten mukaisesti. Projekteissamme pääset rakentamaan ja kasvattamaan tiivistä yhteyttä asiakkaiden ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa.Päivittäisessä työssäsi seuraat aktiivisesti keskustelua ja työn etenemistä, koordinoit sijaistuksia ja resursseja sekä tuet tarvittaessa tiimiä priorisoinnissa ja sujuvassa yhteistyössä. Vastaat myös palveluiden jatko- ja pienkehityksestä, ja pienemmissä kokonaisuuksissa voit toimia projektipäällikkönä kehitystyölle. Valmistelet raportoinnin säännöllisiin ylläpitopalavereihin sekä huolehdit palvelun talouspuolesta laskutuksen ja kannattavuuden seurannan avulla, varmistaen että palvelu toimii sekä asiakkaan että tiimin näkökulmasta tasapainoisesti ja kestävästi.Työhösi voi sisältyä myös myynnin tukemista ja jatkuvaan kehittämiseen liittyviä tehtäviä. Osaamisesi ja kiinnostuksesi mukaan voit halutessasi ottaa vastuullesi myös muita lisärooleja.Mitä odotamme sinultaVähintään 4 vuoden työkokemus IT-palveluiden hallinnasta vastuullisessa roolissaVähintään 3 vuoden työkokemus palvelu- tai projektitiimin ohjauksestaKokemusta IT-palvelunhallinnan standardikäytännöistä (kuten ITIL) ja palvelutasosopimusten mukaisesta toiminnastaKokemusta monitoimittajaympäristössä toimimisestaYmmärrystä jatkuvien palveluiden liiketoiminnasta ja kiinnostusta tähän toimintaympäristöönKykyä toimia itseohjautuvasti ja järjestelmällisesti sekä edistää asioita tavoitteellisesti ja ratkaisukeskeisestiTodistetusti asiakaslähtöistä työtapaa sekä hyviä viestintätaitojaSujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoaMitä tarjoamme sinulleHyvinvoivat työntekijät ja sujuvan arjen luominen ovat Goforen ydin. Haluamme olla työyhteisö jossa työn tekeminen on innostavaa, palkitsevaa ja ammatillista osaamista kasvattavaa. Maineemme laadukkaiden palveluiden tuottamisessa asiakkaillemme on yksinomaan huippuasiantuntijoidemme ansiota. Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää ja NPS:mme onkin korkea, 62 (2025). Goforelaiset saavatkin erityisen hyvää palautetta asiakaslähtöisestä asenteesta. Työntekijätyytyväisyytemme perustuu tutkitusti osaavaan yhteisöön ja yhdessä tekemiseen.Olemme ylpeitä läpinäkyvästä toimintakulttuuristamme, pioneerihenkisyydestämme sekä siitä että olemassaolollamme on suurempi tarkoitus kuin pelkästään voiton tuottaminen – pyrkimys inhimillisempään, kestävämpään ja eettisempään digimaailmaan ja työelämään. Meillä pääset osaksi yhteisöä jossa olet lähellä oman osaamisalueesi muita osaajia ja samalla läheisesti töitä tehden toisten huippuosaajien kanssa asiakasprojektissa. Olemme organisoituneet asiakaslähtöisesti, mikä mahdollistaa yksilö- ja tiimionnistumisten näkyväksi tekemisen ja oman osaamisen kasvattamisen vaikkapa toimiala edellä.Goforelaisten yhteisöllisyys ulottuu myös työn ulkopuolelle erilaisten aktiviteettien kuten toimistotapahtumien, lautapelien ja perhepäivien muodossa. Jotta työ ja vapaa-aika löytäisivät tarvitsemasi tasapainon, tarjoamme sinulle joustavat työskentelyolosuhteet ja työvälineet, jotka saat valita tarpeidesi mukaan. Edellä mainittujen lisäksi meillä on kattavat etuudet. Goforella on käytössä oma, tekijöidemme näköinen työehtosopimus. Voit tutustua siihen täällä.PalkkakehitysMeille Goforella on tärkeää, että työstä maksetaan kunnollinen kokonaiskorvaus. Palkkaan vaikuttaa paitsi kokemus ja taidot, myös kaksi arvoamme: aktiiviset toimet sen eteen että Gofore on hyvä työpaikka kaikille sekä asiakasnäkökulman huomioiminen kaikessa tekemisessä. Peruskuukausipalkkasi tässä tehtävässä aloittaessasi on 4300-4700€. Tämän lisäksi Gofore tarjoaa erilaisia yrityksen menestykseen perustuvia bonuksia esimerkiksi rekrytointiin, myyntiin tai Goforen tunnettuuden kasvattamiseen liittyen.Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, ja tehtävä täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.Huomioimme mielellämme neurodiversiteetin vaatimukset rekrytointiprosessissa ja tarvittaessa muokkaamme prosessia tarpeidesi mukaisesti.