Patient Service Officer

1. Menerima pasien dan menjelaskan layanan / tindakan yang ada di OMDC2. Melakukan proses selling cycle kepada pasien sesuai dengan kebutuhan pasien3. Melakukan konfirmasi ke dokter mengenai jenis tindakan dan resep obat yang diberikan (jika ada)4. Melakukan transaksi pembayaran sesuai dengan SOP yang telah ditentukan5. Menjadwalkan pasien untuk kunjungan perawatan berikutnya6. Menanyakan kepuasan pasien setelah perawatan dengan santun dan meminta pasien mengisi feedback form7. Melakukan penanganan keluhan pasien atas perawatan dan tindakan yang dilakukan8. Melakukan konfirmasi apakah pasien sudah memposting foto ke sosial media dengan menggunakan tag, mention, tagar sesuai ketentuan9. Melakukan follow up rencana tindakan kepada pasien berdasarkan data janji pasien10. Membuat laporan daily sales dan settlement pembayaran yang telah diterima dari pasien dengan benar dan balance setelah closing dan mengirimkan laporannya melalui email ke unit terkait11. Memastikan data pembukuan sudah benar dan balance di akhir shift12. Melakukan serah terima kondisi dan situasi cabang saat pergantian shift (dokumentasi buku serah terima)13. Membalas pesan pasien, baik penjadwalan pasien dan konfirmasi pasien melalui WhatsApp