PERSONAL DE CAJA ZONA INTERIOR SUR

Propósito GeneralRealizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente, preciso, rápido, confiable y eficiente en la realización de sus transacciones y contribuir al logro de los objetivos de negocios y rentabilidad proyectados. Brindar especial atención en la adecuada remisión de documentos, proponiendo mejoras a los procesos actuales y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos, cumpliendo con las normas y protocolos de servicio y las políticas y procedimientos establecidos.Funciones Relevantes Contribuir en la eficiencia del manejo operacional del Área de Caja: Custodia de Valores de la Oficina y Autorizaciones: Autorizar transacciones bajo su límite asignado. Mantener la custodia de su Carro de Cajeros y de su sello de identificación. Mantener custodia de Cajeros Automáticos Centralizados. Manejar los Dispensadores de Efectivo. Seguridad Física e Inventario: Realizar el adecuado uso del material gastable de su área. Dar cumplimiento a las políticas de seguridad establecidas para el área de caja. Ofrecer excelencia en el servicio prestado: Gestión de la Calidad del Servicio: Ofrecer un servicio eficiente a los clientes con la rapidez y trato personalizado que estos demandan, cumpliendo a la vez con las normas y protocolos de servicio establecidos. Contribuir con la rentabilidad de la empresa cumpliendo con los controles y procesos internos establecidos y asegurando la calidad de los billetes y cheques recibidos.Funciones Relevantes Apoyar la gestión de ventas y servicios ofrecida en la Oficina: Gestión de Venta Referida de Productos y Servicios: Contribuir con el incremento de las ventas de productos y servicios, al referir clientes potenciales al área de Plataforma y/o Negocios. Referir a los clientes a utilizar los canales alternos del banco (Internet Banking y Telebanco, ATM). Conocer los productos y servicios del G. P. Colaborar con el efectivo desempeño del equipo de trabajo en apoyo al Oficial de Caja: Dirección de su Equipo de Trabajo: Informar a su equipo de trabajo sobre los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales. Acordar con cada miembro de su equipo, el tipo y alcance de su aporte para el logro de los objetivos de la Oficina, mediante el establecimiento de objetivos específicos. Detectar las necesidades de capacitación y desarrollo requeridas por su equipo para viabilizar el logro de los objetivos establecidos, coordinando las actividades de entrenamiento necesarios.Requerimientos Preferibles del PuestoEstudiante Universitario en Ingenieria Industrial o Áreas Relacionadas Requerimientos Aceptados del PuestoNAFormación ComplementariaDestreza y agilidad manual en el manejo de teclados. Manejo de PC y/o aplicaciones de Office.IdiomasConocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.Experiencia / TrayectoriaPreferiblemente experiencia como Cajero o en servicio al cliente.Competencias ConductualesAutogestión Valor de la diversidad Agilidad de aprendizaje Orientación al cliente Agilidad e innovación Capacidad Analítica Orientación a la excelencia