Personal VIP Manager (Italian Language)

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service команди шукаємо Personal VIP Manager.✅ Твої майбутні задачі:контроль VIP бази;підтримання активності користувачів на проєктах;повернення клієнтів з неактивності;аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань і запитів клієнтів.💪 Твої скіли:вільна італійська (як письмова, так і розмовна);володіння англійською на рівні Upper-Intermediate та вище;вміння спілкуватися телефоном та в листах;вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвітлювати позитивні сторони проєкту;навички роботи з запереченнями;бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;можливість працювати за графіком 13:00 - 22:00 за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по п'ятницю).🤞 Бажано, але не критично:досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;вміння користуватися Excel.🌟 Наші переваги:сміливо беремося за задачі із зірочкою, бо вони розкривають потенціал;говоримо прямо і просто, навіть про складне;не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій;маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість тестувати інші технології на додаткових проєктах;команда із цінностями – гуртом працюємо, відпочиваємо і робимо добрі справи.🍪 Маст-хев:працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.І ще про важливе:❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉