Pessoa Assistente de Atendimento I - Relacionamento com Cooperado

Descrição da vagaEi, já pensou em CRESCER na MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?Se você tem paixão pelo que faz, age com cortesia e colaboração e tem vocação para cuidar das pessoas queremos você no nosso time! 😊Confere todos detalhes da vaga e vem vivenciar nosso mundo verde!Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Responsabilidades e atribuiçõesMissão Do CargoAtender demandas presenciais, telefônicas e oriundas de canais digitais dos médicos cooperados, esclarecer dúvidas dos médicos quanto aos diversos processos da cooperativa, realizar inclusões, alterações, cancelamentos do cooperado no plano de saúde, lançar descontos de multas e juros, cadastrar dados de novos cooperados, liberar autorização de guias hospitalares, receber e protocolar documentos dos médicos em processo de associação, cadastrar atualizar informações dos cooperados, receber solicitações de glosa, emitir declarações, contatar ativamente com os médicos cooperados e atendentes, solicitar e monitorar a resolução de demandas dos médicos.AtribuiçõesEsclarecer dúvidas dos médicos cooperados referentes ao processo de admissão na Cooperativa, plano de saúde, benefícios, produção médica;Realizar inclusões dos cooperados no plano de saúde, bem como cancelamentos e alterações de informações nos planos existentes;Oferecer aos médicos cooperados serviços tais como SERIT, plano de previdência, Unimed Odonto, Unimed fone, Aeromédico, Unimed Urgente e cadastrá-los quando necessário;Incluir e excluir débito em conta do plano de saúde, alterar data de vencimento responsável financeiro mediante solicitação;Cadastrar subsídios para titular e dependentes do plano de saúde seguindo diretrizes vigentes;Autorizar guias hospitalares ou ambulatoriais para médicos cooperados e dependentes quando necessário;Receber e protocolar documentos dos médicos em processo de associação como cooperado, para posterior envio ao Conselho Técnico;Cadastrar dados na admissão de novos cooperados e emitir cartão prestador, incluir novo médico cooperado e dependentes no plano de saúde e emitir cartões correspondentes;Dar tratativa de dúvidas quanto ao portal do médico cooperado, alteração de senhas de acesso, suporte e ponto focal nas dúvidas operacionais dos programas de incentivo dos médicos cooperados;Cadastrar e atualizar informações dos médicos cooperados no sistema informatizado, com o intuito de manter controle das informações;Emitir declarações de imposto de renda, demonstrativos de pagamentos, relatório de INSS por tempo de empresa;Receber declarações de INSS de outras fontes pagadoras dos médicos cooperados e encaminhamento para cadastramento no sistema);Emitir relatório de despesas com plano médico e declaração de tempo de plano de saúde);Emitir 2ª via de aporte de capital e 2ª via da fatura do plano de saúde);Solicitar às áreas parceiras e monitorar a resolução de demandas dos médicos cooperadoras referentes a férias, reembolsos, OPME;Receber solicitações de avaliação de glosa dos médicos cooperados e enviá-las para a análise na área de Produção Médica, com o intuito de intermediar o retorno de resposta aos pedidos;Esclarecer o benefício auxílio funeral aos solicitantes, receber documentação, encaminhar para o fluxo de aprovações, acompanhamento da evolução e realização de atividades pertinente ao processo, sendo ponto focal dos solicitantes e áreas internas);Receber e dar tratativa ao setor responsável nos casos de cobrança manual de procedimentos da equipe médica, análise de solicitação de participação e tempo biométrico;Contatar ativamente, por telefone, com os médicos cooperados e atendentes, afim de antecipar demandas e garantir satisfação dos médicos cooperados;Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Médio Completo.Conhecimentos desejáveis: Normas da Agência Nacional de Saúde (ANS);Competências necessárias: Paixão, Colaboração, Autonomia, Proatividade, Objetividade e Senso de Dono.Informações adicionaisIremos OferecerAssistência Médica;Assistência Odontológica;Auxílio Creche até 6 anos;Vale-Alimentação ou Vale-Refeição R$801,53;Modalidade de trabalho: Presencial;E Você Ainda TeráIncentivos à Educação;Cursos EAD;Oportunidade de Crescimento;Descontos com Parceiros: Farmácia, Ótica, Restaurante e muito mais;Programa Bem Estar.TEMOS VOCAÇÃO PARA CUIDAR DAS PESSOAS 💚Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança, o respeito, a cortesia, a eficiência e senso de dono, aqui é o seu lugar.