Phân tích Nghiệp vụ (BA - CRM)

JOB DESCRIPTIONPhân tích nghiệp vụ:Tìm hiểu, nghiên cứu giải pháp quản trị quan hệ khách hàng CRM (Salesforce).Tư vấn các phương án hiệu quả cho khách hàng về xây dựng hệ thống CRM.Trình bày giải pháp cho khách hàng.Hỗ trợ trong việc tổ chức triển khai giải pháp cho khách hàng.Triển khai:Lập kế hoạch khảo sát và phân tích yêu cầu của khách hàng.Khảo sát và thu thập yêu cầu người dùng.Lập tài liệu phân tích yêu cầu người dùng, phân tích yêu cầu phần mềm.Xác định công nghệ, giải pháp nghiệp vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến yêu cầu người dùng.Lập tài liệu thiết kế tổng thể, thiết kế chi tiết.Nghiên cứu customize hệ thống Salesforce phù hợp với đặc thù yêu cầu nghiệp vụ.Hỗ trợ test nghiệp vụ cho đội dự án, viết test cases.Tham gia vào đội triển khai dự án cho Khách hàng, đối tác của Công ty với vai trò tư vấn giải pháp, đào tạo người dùng.REQUIREMENTSSinh viên chuyên ngành Kinh tế, Hệ thống thông tin quản lýCó Từ 2 năm trở lên; đã tham gia các dự án liên quan đến CRM, thương mại điện tử, kinh tế. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các dự án chứng khoán, ngân hàngCó kiến thức tốt về CNTT, hiểu được thiết kế kỹ thuật.Có hiểu biết về các hệ thống tài chính, chứng khoánCó tư duy tốt về phân tích hệ thống.Khả năng giao tiếp hiệu quả với nhóm nội bộ và khách hàng bên ngoài để thu thập và trao đổi các yêu cầu nghiệp vụ/chức năng.Tự nâng cao năng lực chuyên môn, kèm cặp những người khác và có khả năng làm việc theo nhóm.Có tính độc lập, chịu trách nhiệm cá nhân trong công việc được giao.Có tinh thần học hỏi và cầu tiến trong công việc.Có thể đọc hiểu tài liệu Tiếng AnhBENEFITSThu nhập thương lượng và cạnh tranh căn cứ theo năng lực.Các khoản hỗ trợ: ăn trưa, máy tính, điện thoại, gửi xe,...Thưởng: Thưởng Lễ, Tết, Thưởng kinh doanh, Thưởng lợi nhuận, Thưởng dự án, Thưởng KPI, Commission,...tùy theo mỗi vị tríChế độ nâng lương: đánh giá, điều chỉnh 1 lần/ năm.Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luậtPhúc lợi khác: Bảo hiểm sức khỏe GMS-care; Khám sức khỏe định kỳ; Du lịch; Teambuilding, ...Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ phép: tối thiểu 12 ngày phép/năm, chính sách nghỉ phép tăng thêm theo levelPhát triển nghề nghiệp: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn được cấp chứng chỉ CNTT Quốc tế miễn phí; tiếp cận những công nghệ mới nhất; Cơ hội tham gia các dự án với các đối tác lớn và cộng tác với những chuyên gia hàng đầu; Cơ hội khẳng định năng lực bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.Được làm việc trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, cởi mở và tôn trọng.