Customer Relationship Specialist

En este rol serás responsable de fortalecer las relaciones con nuestros clientes, creando experiencias memorables que refuercen su lealtad hacia Premier. Con tu actitud positiva, pensamiento estratégico y orientación al servicio, contribuirás directamente al desarrollo de una cultura centrada en el cliente. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Gestionar interacciones con clientes internos y externos, garantizando una atención oportuna, cordial y de alta calidad. Canalizar consultas hacia los recursos adecuados, asegurando un seguimiento efectivo y soluciones acertadas. Evaluar el feedback de clientes, identificar áreas de oportunidad y promover acciones de mejora continua.

Contribuir al desarrollo e implementación de políticas enfocadas en elevar la satisfacción del cliente. Colaborar con equipos interdepartamentales para asegurar una experiencia coherente, alineada con los estándares de la compañía. Atender y resolver casos complejos, aplicando juicio profesional y priorizando el bienestar del cliente. Fomentar una cultura de servicio al cliente excepcional, sirviendo como modelo de buenas prácticas dentro de la organización. Participar en proyectos e iniciativas estratégicas relacionadas con el fortalecimiento de la experiencia del cliente.

Cumplir con las políticas y procedimientos internos, asegurando el cumplimiento normativo y la alineación con los valores de la empresa. Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad, iniciativa y compromiso frente a nuevos retos. REQUISITOS, CONOCIMIENTOS, DESTREZAS Y HABILIDADES Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado. Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares. Facilidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y sistemas. Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.

Habilidad para establecer prioridades y administrar el tiempo eficazmente, incluso bajo presión. Flexibilidad y agilidad para adaptarse a cambios en entornos dinámicos. Atención meticulosa al detalle, asegurando precisión en cada proceso. Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos. Comunicación clara y efectiva, con capacidad para colaborar y generar un ambiente de trabajo positivo y productivo. Fluidez en inglés y español, tanto oral como escrito, en contextos profesionales.

¿QUÉ OFRECEMOS?Un entorno que promueve la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo profesional. ¡Únete a nuestro equipo y deja tu huella en Premier!