Product Manager Contact Center

SPIN empresa que busca contribuir a mejorar el bienestar financiero de las personas ofrecemos una variedad de servicios como préstamos personales, adelantos, seguros, y nuestras tarjetas de crédito Spin y Spin Visa, las cuales brindan la oportunidad de transformar tu vida financiera. SPIN de Cruz Verde se encuentra en búsqueda de un(a) Product Manager Senior Contact Center quien será responsable de liderar la estrategia y el desarrollo de los canales de venta remotos (call center, telemarketing, etc.), maximizando su rendimiento y contribuyendo al logro de los objetivos de venta de la compañía.Algunas funciones propias del cargo:Diseñar y ejecutar la estrategia de los canales de venta remotos, identificando oportunidades de crecimiento y mejora.Analizar el rendimiento de los canales, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones innovadoras.Gestionar el presupuesto de los canales, asegurando la asignación eficiente de recursos.Liderar proyectos de mejora e innovación en los canales de venta, desde la concepción hasta la implementación.Capacitar y desarrollar a los equipos de venta, asegurando su alto desempeño.Monitorear las tendencias del mercado y la competencia, adaptando la estrategia de los canales según sea necesario.Colaborar con otras áreas de la compañía (productos, marketing, tecnología, etc.) para asegurar la integración y el alineamiento de los canales de venta.Entre otras funciones propias del cargo.Haremos match si cumples con:Título de Ingeniería Comercial, Civil Industrial o similares.Al menos 3 años en cargos similaresExperiencia en la creación y análisis de indicadores/reporteríaExperiencia en call center (Deseable)Conocimiento y experiencia en Excel nivel intermedio/ avanzado (manejo de tablas dinámicas)Deseable conocimiento en Power BIDeseable conocimiento en SQL. Modalidad de trabajo: HíbridaUbicación: Ciudad Empresarial.En SPIN valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a promover espacios de trabajo inclusivos donde cada persona se sienta valorada y respetada, reconociendo que la inclusión y la diversidad son fundamentales para impulsar la innovación, el crecimiento y el éxito compartido.Estamos certificados(as) por en la NCh3262:Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.Selecciona FEMSA Salud SpA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes