Produktägare (Product Owner) till Atea Digital Services

Digital Workplace inom Atea ansvarar för ett brett utbud av arbetsplatsnära tjänster som levereras till Atea som verksamhet. Nu söker vi en produktägare för området Service Desk & On-site Support. Som produktägare ansvarar du för att driva tjänsten framåt och säkerställa att den kontinuerligt skapar maximalt värde för våra medarbetare. Du är den viktiga länken mellan verksamhetens behov och vår interna supportleverans. Trivs du med att arbeta strategiskt och drivs av innovation, människor och teknik, då är detta rollen för dig!Vi strävar efter att skapa, förvalta och utveckla vår Service Desk och On-site Support för att underlätta för verksamheten genom att aktivt arbeta med:Förbättring av Digital Employee Experience (DEX)Frigöra tid för verksamheten att fokusera på innovationSäkerställa en trygg, effektiv och engagerande arbetsmiljöPlaceringsort: Stockholm, Göteborg eller Malmö Din rollDina huvudsakliga ansvarsområden som produktägare:Säkerställa onboarding av nya applikationer och kunskapsartiklar till Service DeskUtveckla och förbättra självserviceportalen OneHub i linje med vår “Self-Service First”-strategiHantera och följa upp interna OLA:er samt externa leverantörsavtalDriva förbättringsinitiativ baserat på data, feedback och användarinsikterAnsvara för kravställning och prioritering av backlog i samarbete med utvecklingsteamMarknadsföra och kommunicera tjänstens värde interntFölja upp kostnader, SLA:er och kvalitetsmått för att optimera leveransenGenomföra designsprints och strategiska workshops med interna och externa deltagareAtea Digital Services är Ateas egen IT-avdelning och agerar som en strategisk affärspartner och en naturlig möjliggörare i Ateas egen digitaliseringsresa. Du erbjuds en utvecklande roll i en grupp som hjälper och stöttar varandra och där du kommer att ha kontakt med alla delar av Ateas organisation och medarbetare. Inom ADS arbetar vi över landsgränserna och stödjer hela Ateas organisation. Vi finns i Sverige, Norge, Danmark, Finland och Baltikum.På Atea har vi möjlighet till ett flexibelt arbetssätt där vi arbetar utifrån verksamhetens behov samt våra egna som medarbetare. Det innebär att vi tänker till när vi väljer var vi ska jobba för dagen och tror på att en kombination av arbete på kontoret och på distans ökar hållbarheten, effektiviteten och arbetsglädjen.Vem är du?För att lyckas i rollen ser vi att du har en relevant högskole- eller universitetsexamen i kombination med flera års erfarenhet i ledande roller inom service desk, drift, tjänsteutveckling eller produktägarskap. Du har goda kunskaper i agila arbetssätt och kan fungera som coach för teamet. Du är van att arbeta självständigt, ta initiativ och kommunicera med många kontaktytor i organisationen. Rollen kräver också en mycket god analytisk och problemlösande förmåga. Du är flytande i engelska i både tal och skrift.Om AteaVisste du att Atea är den ledande leverantören av it-infrastruktur i Norden och Baltikum? I Sverige är vi runt 2700 medarbetare fördelade på 35 kontor runt om i hela landet. Vår styrka ligger i vår kombination av lokal närvaro, vårt omfattande och heltäckande erbjudande samt alla våra specialister. Tillsammans med våra kunder och partners bygger vi Sverige med it och förbättra vardagen för skolbarn, lärare, äldre, sjukvård och näringslivet. Hos oss får du vara en del av världens mest hållbara it-servicebolag, där vi är med och påskyndar omställningen mot en mer hållbar it-värld.På Atea blir du en del av en vardag och en kultur som präglas av framåtanda, laganda och humor. Vi har en vision om att vara "The Place to Be" – en plats där alla växer och trivs, med kollegor som bryr sig om dig, om kunderna och om samhället.Kontakt & mer informationHar du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Simon Holmqvist, Director Digital Workplace, via simon.holmqvist@atea.se. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, ansök därmed redan idag!I den här rekryteringen kan arbetspsykologiska tester användas som en del av urvalsprocessen. Som en kvalitativ del i vår rekryteringsprocess genomgår slutkandidater en bakgrundskontroll för vissa av våra tjänster, detta för att öka kännedomen om dig som vår framtida medarbetare.Atea vill vara The Place To Be, den självklara platsen, för alla människor då vi värdesätter och jobbar aktivt med mångfald och inkludering.Vi ser fram emot din ansökan!Den här rekryteringen hanteras av oss på Atea och vi undanber oss därför samtal och mail från rekryterings- och bemanningsföretag.Följ oss i sociala medier