Projectmanager Online Communities

Bij 3sides helpen we organisaties om serieus aan de slag te gaan met het verbeteren van hun diensten voor klanten, partners en medewerkers. Of het nu gaat om het ontwerpen van onderscheidende services, het ontwikkelen van digitale oplossingen of het aanjagen van duurzame verandering: wij helpen teams focussen op wat echt telt, en maken dit praktisch haalbaar.We werken aan strategische vraagstukken waar design, community en technologie samenkomen. We ondersteunen organisaties die vooruit willen, vaak in complexe of veranderende omgevingen. Samen ontwikkelen we oplossingen die praktisch werken, scherp doordacht zijn en echte impact maken.We zoeken een zelfstandige, scherpzinnige en proactieve Projectmanager Online Communities om onze communityprojecten en implementaties te begeleiden. Je krijgt energie van samenwerken met klanten en brengt structuur aan in complexe trajecten.Wat je gaat doenJe geeft leiding aan implementatietrajecten voor online communityplatforms, in nauwe samenwerking met onze klanten en ons team van start tot oplevering.Je brengt structuur aan in het project, bewaakt planning en budget, stuurt bij als dat nodig is en schakelt moeiteloos tussen meerdere projecten en klanten terwijl je het overzicht behoudt.Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, bent hun vaste aanspreekpunt en zorgt dat vragen, prioriteiten en wijzigingen duidelijk worden opgepakt in het team.Je managet verwachtingen richting klant en team, zorgt voor tijdige en heldere communicatie over voortgang, knelpunten en besluiten.Je haalt functionele wensen op, scherpt ze aan met de klant, denkt mee over oplossingsrichtingen en stemt af met de juiste stakeholders.Je vertaalt klantwensen naar duidelijke user stories en concrete acties voor het developmentteam, en werkt nauw samen met developers en designers om tot een goed werkend resultaat te komen.Je maakt inschattingen en planningen voor nieuwe features en projecten, samen met het team en op basis van klantwensen.Je zorgt dat klanten hun communityplatform effectief inrichten en gebruiken, en betrekt de juiste mensen voor configuratie, training en advies over community management.Je onderhoudt een sterke relatie met de klant, signaleert kansen en zorgt dat het project inhoudelijk blijft aansluiten bij hun bredere (organisatie)doelen.Wie we zoekenJe hebt 3–5 jaar ervaring met het leiden van consultancyprojecten voor externe opdrachtgevers, bij voorkeur voor enterprise klanten.Goede project- en timemanagementvaardigheden: je weet prioriteiten op korte en lange termijn te stellen en het managen van verwachtingen richting klant en team.Affiniteit en/of ervaring met technische maatwerk implementaties.Je schakelt moeiteloos met stakeholders op verschillende niveaus, van operationeel tot directie, en weet hen mee te nemen in beslissingen.Je bent in staat om technische onderwerpen snel te begrijpen en op een duidelijke manier uit te leggen aan klanten en collega’s met verschillende achtergronden.Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling én schriftelijk.Je brengt hbo- of wo-niveau mee, of dat nu via je opleiding of werkervaring is.Je bent proactief, nieuwsgierig en scherp in luisteren, met een open en onderzoekende houdingVaardig bent met communityplatforms als Verint, Khoros, Vanilla of vergelijkbare software is een plusWaarom werken bij 3sidesJe werkt in multidisciplinaire teams met ontwerpers, communitybouwers en technische experts. Elk met een eigen blik, maar altijd samenwerkend aan oplossingen die echt werken.Je komt terecht in een ondernemend, no-nonsense team van zeer ervaren consultants. Je leert van collega’s die hun vak verstaan, en je wordt ook uitgedaagd om jouw eigen perspectief in te brengen.Geen hiërarchie, maar wel vertrouwen, initiatief en ruimte om je stem te laten horen.Een ambitieus en groeiend team waar ruimte is om je rol zelf vorm te geven.30 vakantiedagen per jaar en een bijdrage aan je oudedagsvoorziening.Je werkt meestal remote, in een team dat hecht, open en betrokken is. Je bent regelmatig samen met het team op ons flexibele kantoor, en wanneer het nodig is bij de klant. Afstand houdt ons niet tegen om scherp en menselijk te blijven.