QA & Technical Customer Success Specialist (m/w/d) - Remote/Teilzeit

EinleitungWir sind keelearning – ein SaaS-Unternehmen aus Mainz, das digitales Lernen einfach, effektiv und motivierend macht. Mit unserer Plattform unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter:innen schnell und nachhaltig zu schulen – egal ob im Büro, im Außendienst oder remote.Was uns ausmacht? Praxisnähe, Innovationsgeist und echte Wirkung. Wir entwickeln nicht nur eine Lernplattform, sondern schaffen ein Tool, das den Arbeitsalltag erleichtert und Wissen wirklich anwendbar macht. Über 300.000 Nutzer:innen in verschiedenen Branchen vertrauen bereits auf unsere Lösung.Unser Team ist eingespielt und auf Wachstumskurs – jetzt suchen wir dich als QA & Technical Customer Success Specialist (m/w/d).Du liebst es, technische Zusammenhänge zu verstehen, Prozesse zu durchdringen und dabei echten Mehrwert für Kund:innen zu schaffen? Du arbeitest gerne hands-on, übernimmst Verantwortung für ganze Abläufe und fühlst dich in einem Umfeld wohl, in dem du Themen ganzheitlich begleitest? Dann passt du perfekt zu uns!Deine AufgabenDu stellst sicher, dass neue Features und Releases stabil und nutzerfreundlich funktionieren – durch strukturiertes Testen, Dokumentieren und Nachverfolgen von Fehlern.Du arbeitest hands-on: Du testest eigenständig, denkst mit und behältst auch komplexere Zusammenhänge im Blick.Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund:innen und hilfst ihnen, technische Anforderungen umzusetzen (z. B. API-Integrationen, SSO, automatisierte Workflows).Du analysierst Probleme und arbeitest eng mit unserem Produkt- und Entwicklungsteam zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.Du sorgst für saubere, nachvollziehbare Dokumentation und klare Kommunikation – intern wie extern.Du hilfst mit, unsere Testprozesse weiterzuentwickeln und Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern.Das bringst du mitErfahrung im Software-Testing oder Quality Assurance, idealerweise im SaaS-Umfeld.Ein hands-on Mindset: Du packst selbst an, arbeitest lösungsorientiert und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für ganze Themenbereiche zu übernehmen.Verständnis für technische Themen wie APIs, Integrationen, Ticketsysteme.Du arbeitest gerne strukturiert, dokumentierst sauber und kommunizierst klar.Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich wie mündlich.Sicheres Auftreten im Kundenkontakt – du kannst technische Anforderungen verständlich erklären.Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Freude an Remote-Zusammenarbeit in einem internationalen Team.Worauf du dich freuen kannstEin eingespieltes Remote-Team mit einer agilen, lösungsorientierten ArbeitsweiseViel Gestaltungsspielraum: Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie unser Produkt technisch funktioniert und von unseren Kunden erlebt wirdKurze Wege, echtes Vertrauen und die Chance, deine Handschrift in unseren Prozessen und im Produktmanagement zu hinterlassenSorgfältige Einarbeitung und individuelles Coaching, damit du schnell ankommst und wir gemeinsam durchstarten können100 % Remote möglich: Du kannst die Stelle vollständig remote ausüben – mit kurzen Besuchen in Mainz für Onboarding und Team-EventsStrukturierte, flexible Arbeitsweise: Du arbeitest remote und kannst deinen Tag weitgehend selbst gestalten – innerhalb unserer gemeinsamen Kernarbeitszeiten und unter Berücksichtigung von Kunden- und TeamterminenModerne Tools, klare Wachstumsvision und inspirierende Kolleg:innen, die sich für unsere Mission engagieren: Lernen & Wissenstransfer einfach zu machenWarum wir?Weil du nicht nur testest oder Kundenanfragen beantwortest, sondern die Weiterentwicklung eines SaaS-Produkts technisch, prozessual und in der Qualitätssicherung aktiv mitgestaltest.Weil du bei uns nicht in starren Strukturen oder endlosen Meetings festhängst, sondern direkt mit Produkt, Entwicklung und Customer Success zusammenarbeitest, wo Entscheidungen tatsächlich fallen.Weil deine Erfahrung zählt und du bei uns spürbare Wirkung erzielst: in der Stabilität unseres Produkts, in unseren Abläufen und in der gesamten Nutzererfahrung unserer Kund:innen.Klingt nach deinem nächsten Schritt? Dann lass dich nicht aufhalten und bewirb dich in nur einer Minute über unsere Karriereseite.Du erhältst sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Falls sie nicht in deinem Posteingang landet, schau bitte im Spam-Ordner nach und leite unsere Mails dorthin um.Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!