Assistente de apoio ao cliente - banca telefónica

Em cumprimento do previsto na Lei n. º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%. Procuras um novo desafio no setor da banca? O nosso cliente presta um serviço financeiro global que se adapta às necessidades de cada Cliente: Particulares e Empresas. Disponibiliza uma oferta inovadora e abrangente de produtos e serviços, geridos de forma especializada, pensados para pessoas e para pessoas. Deves ter disponibilidade para: Formação inicial remunerada das 9h-18h, de 28 de JulhoHorário de trabalho:

Inicialmente será horário fixo (8h-17h ou 9h-18h ou 10h-19h), durante cerca de 1 a 2 meses, com folgas ao fim de semana. Posteriormente, serão horários rotativos, entre as 08h e as 23h (rotativo semanalmente) com folgas rotativas (disponibilidade para trabalhar 1 a 2 fins de semana por mês)Responsabilidades:

Assegurar o atendimento telefónico aos ClientesAssegurar e executar todas as operações solicitadas pelos Clientes através do PhoneBankingPrestar aos Clientes (Particulares, Empresas e ENIs) informações genéricas e patrimoniaisRealizar contactos outbound de natureza de serviço (atualização de dados pessoais) e de gestão de risco (recuperação de crédito)Competências:

12º ano completo ou superiorFluência verbal e escritaExperiência em área de suporte telefónico em banca ou seguros (preferencialmente)Bom nível do idioma inglês (preferencial)Espirito crítico e com foco na obtenção de soluçõesElevado rigor e sentido éticoOrientação para a satisfação de clienteBenefícios: Remuneração:

VB 895€ + 7,63€ subsídio de alimentação (cartão refeição)prémio mensal variável até 150€ (mediante atingimento de objetivos quantitativos e qualitativos, individuais e de equipa/operação)Possibilidade de cursos específicos da área (DMIF II, PDEADS, Crédito Hipotecário) certificados pelo Instituto de Formação BancáriaLocal de trabalho: Av. Infante D. Henrique, LisboaA Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências.

Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.