Ravintola-alan asiakaspalvelun asiantuntija

Ravintola-alan asiakaspalvelun asiantuntijana vastaat uusien Huuva-ravintoloiden salihenkilökunnan asiakaspalveluosaamisen kehittämisestä ja kouluttamisesta. Toimit kouluttajan roolissa ravintoloiden avausvaiheessa varmistaen, että asiakaspalveluprosessit, palvelun laatu sekä toimintatavat vastaavat Huuva-konseptin vaatimuksia heti toiminnan alusta alkaen.Tehtävässä työskentelet tiiviisti uusien ravintolatiimien kanssa perehdyttäen heidät käytännön asiakaspalvelutilanteisiin, palvelumalliin sekä salityöskentelyn parhaisiin käytäntöihin. Osallistut ravintoloiden avauksiin eri paikkakunnilla ympäri Suomen ja työskentelet tyypillisesti noin viikon kerrallaan uudessa Huuva-ravintolassa kouluttaen paikallista henkilökuntaa ennen seuraavaan kohteeseen siirtymistä.Tehtävä edellyttää valmiutta säännölliseen matkustamiseen sekä kykyä omaksua nopeasti uusia toimintaympäristöjä.Vaatimukset hakijalleVähintään 5 vuoden kokemus ravintola-alan asiakaspalvelutehtävistäVahva käytännön osaaminen salityöskentelystä ja asiakaskohtaamisistaErinomaiset vuorovaikutus- ja esiintymistaidotKyky kouluttaa ja ohjata uusia työntekijöitä käytännönläheisestiValmius matkustaa ja työskennellä eri paikkakunnilla SuomessaSujuva suomen sekä englannin kielen taitoOdotamme hakijalta energistä, reipasta ja positiivista työotetta sekä hyviä viestintätaitoja.Katsomme eduksi aiemman kokemuksen esihenkilötehtävistä palvelualoilla, kuten hovimestarin, ravintolapäällikön, lentokoneen matkustamohenkilökunnan jäsenen, risteilyemännän/-isännän tai muun vastaavan roolin tehtävistä. Lisäksi kokemus työnohjaajana katsotaan eduksi.