Recepcionista de hote

Night Auditor – Descrição da FunçãoAtendimento personalizado aos clientes durante o turno noturno (23h00 às 07h30).Realização de check-ins e check-outs.Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas.Gestão e atualização de reservas no sistema Newhotel.Processamento de pagamentos, faturação e conferência de contas.Preparação e envio de relatórios diários de ocupação, receitas e movimentos de caixa.Execução da auditoria noturna, garantindo a consistência e correção de todos os lançamentos do dia.Resolução de reclamações e gestão de situações imprevistas.Fornecimento de informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locais.Garantir a segurança e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos durante o turno.Apoio na organização de pedidos especiais e solicitações dos hóspedes.Gestão de correspondência e encomendas dos clientes.Colaboração na organização de transferes, táxis e outros serviços externos.Perfil PretendidoAtitude positiva e profissional, com genuíno gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, mesmo durante o turno noturno.Espírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos, garantindo continuidade entre os turnos e promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal como escrita, adaptando o discurso a diferentes públicos e situações, inclusive em horários com menor apoio operacional.Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, assegurando o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e das normas de segurança.Proatividade e capacidade de resolução de problemas, demonstrando iniciativa e autonomia perante imprevistos e decisões que exigem julgamento rápido.Gestão eficiente do tempo e das prioridades, mantendo a calma e a eficiência mesmo em períodos de maior pressão ou em situações de multitarefa.Rigor na execução de tarefas administrativas e financeiras, com especial atenção à exatidão dos lançamentos e relatórios diários.Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em horário noturno, incluindo fins de semana e feriados, conforme as necessidades do hotel.Abertura para aprendizagem contínua e vontade de evoluir profissionalmente no setor hoteleiro.RequisitosEscolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitária.Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em night audit.Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e PMS (Newhotel) [Preferencial].Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); conhecimento de uma terceira língua será valorizado.Excelentes competências de comunicação e escrita.Excelente gestão de tempo, planeamento e organização.Residência no distrito.OfertaRemuneração competitiva, ajustada à experiência e competências demonstradas.Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, num ambiente positivo e motivador.Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo.Benefícios e parcerias exclusivas, incluindo descontos em serviços do hotel e estabelecimentos parceiros.Participação em iniciativas internas de bem-estar, formação e eventos da equipa.Estabilidade contratual e promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Se te identificas com este perfil e queres fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura por mensagem privada ou email para: gerson.brazao@trypportugal.com