Receptieverantwoordelijke

Je stuurt actief de service advisors en een facturist aan. Je rapporteert de vooropgestelde KPI's aan de aftersalesverantwoordelijke. Je bent verantwoordelijk voor de planning van de receptie (tijdsrooster) en je bekijkt de verlofaanvragen van de Service Advisors. Je zorgt voor de analyse van klanttevredenheidsmetingen (BMW/MINI NPS & CSAT) en de opmaak van verbeterrapporten. Verder ondersteun je de aftersales manager in planningen, receptie rapporteringen (KPI's) & organisatie. Je werkt mee aa…