Referent ds. Obsługi Klientów (umowa na czas zastępstwa)

Grupa Kapitałowa Enea to nowoczesny Pracodawca, który odgrywa jedną z kluczowych ról w rozwoju gospodarki krajowej. Działalność naszej Grupy opiera się na wytwarzaniu, dystrybucji i handlu energią elektryczną oraz świadczeniu usług w zakresie elektroenergetyki. Zatrudniamy blisko 15 tysięcy ludzi, którzy z pasją realizują swoje zadania. Naszymi Wartościami są Uczciwość, Odpowiedzialność, Kompetencja i Bezpieczeństwo. Jeżeli jesteś osobą, która jest nastawiona na realizację celów, potrafi współpracować w zespole, a przy tym profesjonalnie podchodzi do swoich obowiązków złóż do nas swoją aplikację.Więcej o nas na www.enea.pl.Enea Centrum Sp. z O.o./Departament Obsługi Klientów/ Pion Sprzedaży i Obsługi Klientów/ Biuro Sprzedaży i Obsł. Klientów Z.Góra/ BOK Zielona Góra- BOK 4 (Nowa Sól) Informuje, Że Poszukuje Kandydatki/ Kandydata Na StanowiskoTwoje zadaniaPodstawowym Zadaniem BOK Jest Bezpośrednia Obsługa Klientów Przy Zachowaniu Obowiązujących Standardów Obsługi Klienta. Zadania Wykonywane Przez Pracownika Polegać Będą Naprzygotowywaniu i zawieraniu/aktualizacji umów ,rozwiązywaniu umów ,realizacji działań marketingowych,składaniu ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencji oraz określonych zadań,utrzymywaniu pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych,zapewnieniu jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji,udzieleniu odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea,wyjaśnieniu kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami,przestrzeganiu właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów poprzez przygotowywanie dokumentów,przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dot. świadczenia usług dystrybucji zgłaszane przez Klientów przyjęcie dokumentów (wniosków, oświadczeń, zgłoszeń) ich weryfikacja oraz przekazanie do realizacji.Nasze wymaganiaWykształcenie średnie, policealne, wyższe,doświadczenie przy bezpośredniej obsłudze Klienta, sprzedaż produktów i usług,bardzo dobra znajomość obsługi komputera w tym bardzo dobra znajomość pakietu Ms Office,doświadczenie zdobyte w ramach stażu lub wcześniejszego doświadczenia zawodowego w branży związanej z Obsługa bezpośrednią Klienta,umiejętność skutecznej komunikacji z Klientem,motywacja własna i umiejętność pracy w Zespolemile widziane kursy i certyfikaty z zakresu sprzedaży i obsługi klienta,mile widziana znajomość języka obcego.Benefitystabilne zatrudnieniebezpieczneśrodowisko pracyrozwój i szkoleniaopiekęmedycznąprogram PPEubezpieczenieulgę na energięelektrycznądofinansowaniedo wypoczynkuzajęcia sportoweDołącz do nas!Na Twoje CV czekamydo 2025-11-20Planowany terminzatrudnienia od 2025-12-01