Représentant(e) du service à la clientèle — 100% Télétravail

Représentant(e) du service à la clientèle — TélétravailBelle opportunité à distance pour un(e) professionnel(le) bilingue du service à la clientèle dans le secteur de l’assurance. Interagissez avec des clients partout au Canada depuis votre domicile au Québec. Mettez à profit vos compétences administratives et votre maîtrise de Microsoft Office dans un rôle dynamique et axé sur les personnes. La maîtrise du bilinguisme et la flexibilité d’horaire sont essentielles.Ce qu’il y a pour vous :• Salaire horaire de 22$ à 24$, selon l’expérience.• Contrat de 12 mois avec possibilité de permanence.• Poste à temps plein : 37.5 heures par semaine.• Heures de travail entre 8h et 20h (HNE).• Quarts typiques : 8h–16h, 9h–17h, 10h–18h ou 12h–20h.• Flexibilité requise selon les besoins de l’entreprise.• Heures supplémentaires occasionnelles possibles.• Bénéficiez de la flexibilité offerte par le télétravail.Responsabilités :• Répondre aux appels entrants et aux courriels des promoteurs de régime et des membres concernant les services de gestion des absences.• Effectuer la prise d’information verbale des références des clients.• Traiter les nouvelles références et les fermetures de dossiers dans le système de gestion des cas.• Gérer les tâches administratives telles que le courrier, les télécopies, les factures, les dossiers externes et les demandes de documents.• Effectuer la saisie de données, rédiger des lettres types et gérer l’inventaire des fournitures de bureau.• Soutenir les équipes de gestion de cas dans diverses fonctions administratives.• Produire des rapports de base pour les clients ainsi que des tâches ou projets ponctuels au besoin.Ce dont vous aurez besoin pour réussir: • Études postsecondaires complétées.• 2 ans ou plus d’expérience en administration, en soutien clérical ou dans un rôle similaire.• Expérience dans un environnement de service à la clientèle à rythme rapide.• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, etc.) en milieu professionnel.• Excellentes aptitudes en écoute active et en service à la clientèle.• Capacité à sonder, analyser et résoudre les problèmes efficacement.• Grande attention aux détails et haut niveau de précision.• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.• Apprentissage rapide, adaptabilité et capacité à travailler de façon autonome ou en équipe dans un environnement dynamique.• Connaissance de la terminologie médicale (un atout).• Expérience en TI, soutien technique ou centre d’information (un plus).• Bilinguisme français/anglais, à l’oral et à l’écrit, pour soutenir les clients dans les deux langues.• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.• Flexibilité pour travailler selon différents horaires en fonction des besoins opérationnels.Pourquoi Recrute Action?Recrute Action (permis d'agence : AP-2504511) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d’emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.# MFCJP00015730