REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE OF. CHICLAYO

MISIÓNBrindar un servicio personalizado y oportuno dentro de los estándares de calidad de servicios establecidos por la Institución al público desde las ventanillas, y concretar la venta de los productos y servicios que brinda el banco.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Efectuar transacciones de caja aplicando las opciones del sistema para la ejecución de las mismas, de acuerdo a las normas establecidas, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por el Banco para la atención de los clientes y manteniendo la confidencialidad de la información de los clientes. Concretar la venta de los productos del banco tales como Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros, Depósitos a plazo, seguros, compra de deuda / + efectivo u otros que pueda asignar el Banco para la posición. Para toda solicitud de atención en ventanilla, deberá realizar la validación del documento de identidad presentado y la verificación física de la persona contra dicho documento. Verificar con luz ultravioleta la correcta emisión y endoso de cheques y giros bancarios, presentados para su cobro, deposito en cuenta o pago de obligaciones al banco, así como procesar el cobro de documentos de cartera, pago de pensiones servicios y tributos establecidos por el Banco. Verificar a través del sistema, la conformidad de los saldos y con luz ultravioleta la validez de los documentos presentados al cobro en la ventanilla. Mantener términos medios de efectivo en su ventanilla dentro de lo normado, evitando quedar desprovisto para atender las operaciones que se le presenten, o tener exceso de efectivo. Efectuar el precintado y atado de los fajos de billetes de conformidad con las normas y procedimientos establecidos Atender, emitir y Realizar diariamente al cierre de operaciones el arqueo de la bóveda, y firmar conjuntamente con el JOS el Libro de Caja en señal de conformidad del efectivo custodiado en bóveda, cuando es responsable de la llave o clave de la bóveda.CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA Formación Estudios técnicos a partir de 4to ciclo / Estudios Universitarios en proceso o truncos. Especialización Experiencia mínima 6 meses - 1 año de experiencia. Conocimientos Específicos Conteo de dinero (varias divisas) Venta de productos y/o servicios Conocimientos de operativa de cajas Prevención de lavado de activos, temas regulatorios SBS. Calidad de Servicio