Representante Servicio al Cliente | Santiago

Propósito del PuestoMaximizar el volumen de negocios de clientes actuales y potenciales de los diferentes segmentos del mercado que visitan la oficina, garantizando y velando por la adecuada y oportuna atención al cliente y asegurando el cumplimiento de la política establecida.FuncionesManejar apropiadamente todos los mantenimientos a las cuentas o datos del cliente. Dar seguimiento a las reclamaciones efectuadas por los clientes, optimizando el tiempo de solución a las mismas.Autorizar en el sistema los pagos efectuados por concepto de préstamos. Dar seguimiento al cumplimiento del protocolo de atención al cliente en el área de caja.Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad, establecidos por la organización.Gestionar y efectuar de las labores de cobranzas de los créditos en atraso, a fin de ejecutar la recuperación y la sanidad de la cartera de sus clientes conforme a las normas y políticas establecidas por la LN.Identificar y co-ayudar en la administración de los riesgos operacionales.Apoyar en la realización de los talleres de auto-evaluaciones de los riesgos operacionales de su área, planes de mejoras y reportes de eventos de riesgos operacionales materializados.Realizar otras funciones afines y complementarias, derivadas de la naturaleza del puesto y a requerimiento de su superior inmediato.Ofrecer a los clientes los productos y servicios que brinda la institución y lograr, a través de ventas cruzadas, la mayor cantidad de operaciones financieras, asimismo la asesoría y el seguimiento a las mismas. Requisitos:Estudiante universitario a nivel medio de Licenciatura de Administración de Empresas, Mercadeo u otras áreas afines a la posición.Mínimo de (1) año de experiencia:En el sectorRealizando funciones similares.