Responsável de Turno

Junte-se à nossa Equipa!O Grupo Nabeiro | Delta Cafés pretende reforçar a sua estrutura de Lojas Delta Coffee House Experience com um Responsável de Turno (M/F) na região de Lisboa.Principais Desafios:Como Chefe de Turno, desempenhará um papel fundamental na manutenção dos nossos elevados padrões e na motivação da nossa equipa.Prestar um serviço excecional ao cliente: Garantir que cada interação cumpre os padrões da marca, enquanto gere a equipa de uma forma centrada no clienteAplicar procedimentos operacionais: Garantir que todas as práticas de gestão de stocks e encomendas são seguidas de acordo com as melhores práticas estabelecidasMotivação da equipa: Promover um ambiente de trabalho positivo, incentivando o diálogo e a colaboração no seio da equipaConformidade: Assegurar que o pessoal segue as regras e os procedimentos e mantém o nível de serviço desejadoAtendimento ao cliente: Gerir eficazmente o registo e o acompanhamento dos pedidos e preocupações dos clientesFecho Financeiro: Supervisionar todas as sessões de fecho, garantindo parâmetros de controlo rigorosos para o fecho de caixaAcompanhamento do desempenho: Analisar os indicadores de desempenho para avaliar e acompanhar o desempenho pessoal e da equipaPerfil:Se não consegues começar o dia sem uma boa chávena de café, este é o trabalho para si!Procuramos uma pessoa orientada para o cliente e para os resultados, com sentido de responsabilidade, que seja leal, dinâmica, apaixonada pelo café e pelo serviço ao cliente.Licenciatura ou equivalente na Área de Hotelaria e Restauração, preferencialmenteExperiência relevante em função equivalente, preferencialmente no sector da restauração ou caféForte competência de liderançaForte capacidade de comunicaçãoCapacidade de motivação e mobilização de equipas diversificadasElevado sentido de organização, com capacidade para gerir eficazmente várias tarefasExcelente orientação para o cliente e capacidades de serviço ao cliente e de comunicaçãoCompetências analíticas - capacidade de analisar o desempenho e implementar melhoriasBons conhecimentos de inglêsO que oferecemos:Além de um salário competitivo, temos igualmente um conjunto de outros benefícios:Contrato direto com o Grupo NabeiroSeguro de SaúdeBenefícios atrativos, incluindo descontos nos nossos produtosFormação contínua, ajustada às necessidades individuaisPerspectivas de desenvolvimento e crescimento profissionalProtocolos e parcerias com vários parceirosJunte-se a uma equipa dinâmica num ambiente de trabalho agradável e amigável.Se considera ter o perfil que procuramos, responda esta oportunidade.Venha tomar o café da sua vida!