Responsabile Assistenza Clienti

Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell’azienda: Azienda strutturata in forte crescita, specializzata nella produzione di conserve alimentari di alta qualità. Per rafforzare il proprio team, ricerca un/a Responsabile Assistenza Clienti che sappia coniugare competenze relazionali, organizzative e gestionali per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire alla fidelizzazione del nostro pubblico.Mansioni principaliLa risorsa selezionata sarà responsabile di:Coordinare il team di assistenza clienti, gestendo le attività quotidiane e monitorando le performance Gestire le richieste, i reclami e le segnalazioni provenienti da clienti B2B e B2C, garantendo risposte tempestive ed efficaci Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre azioni correttive/migliorative Collaborare con i reparti commerciali, logistici e produttivi per risolvere problematiche e ottimizzare i processi Redigere report periodici sull’andamento del servizio clienti e KPI Contribuire alla definizione di strategie di customer care e alla digitalizzazione dei processi di assistenza Requisiti richiesti:Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente Ottime capacità di comunicazione e problem-solving Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività Offerta contrattuale:Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità