Responsable d'exploitation H/F

À propos de nousLustral est une entreprise familiale et indépendante qui s'est imposée comme un leader incontesté dans le domaine de la propreté et des services. Avec une expertise solidement établie, Lustral s'affirme aujourd'hui comme un acteur clé sur les marchés du Grand Est et de la Bourgogne Franche-Comté. Forte de ses 12 agences et de ses 3 000 salariés, l'entreprise intervient avec excellence dans divers secteurs d'activité, offrant des prestations de qualité supérieure tout en plaçant les valeurs humaines et le respect de l'environnement au cœur de sa démarche.Grâce à notre présence locale et à nos équipes dévouées, nous sommes toujours à l'écoute des besoins de nos clients, prêts à offrir des solutions personnalisées et réactives. Chez Lustral, nous croyons fermement que la clé de notre succès réside dans nos collaborateurs. Nous créons un environnement de travail stimulant et solidaire. Cette approche nous permet non seulement de fidéliser nos talents, mais aussi de garantir à nos clients un service exceptionnel et une réactivité optimale.MissionSuite à l'accroissement d'activité, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Troyes (10).Vos MissionsVéritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.Management des équipes d’exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidienAssurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrainGestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clientsGestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.ProfilProfil RecherchéPremière expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce.Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l’expérience et les compétences priment.Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.Aisance relationnelle et sens du service client.Maitrise du management de proximitéAisance numérique et maitrise des outils bureautiquesCe Que Nous OffronsStatut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérienceRémunération fixe entre 29K et 32,5 K €/an, selon profil et expérience.Prime annuelle de performance.Prime de participation.Véhicule de service et téléphone portable fournisVous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l’atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous !Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.Référence de l'offre : yhpj75afnd