Responsable d’équipe – Centre d’appel francophone (H/F)

Nouvelle Opportunité chez ProTalents Maroc !Poste : Responsable d’équipe – Centre d’appel francophone (H/F)Vous êtes un(e) leader passionné(e) par l'excellence opérationnelle et la motivation d'équipe ? ProTalents Maroc est à la recherche de son/sa prochain(e) Responsable d’équipe expérimenté(e) pour encadrer nos téléconseillers sur un plateau francophone !Le Poste & Vos Missions Clés :En tant que Responsable d'Équipe, vous serez la pierre angulaire de la performance et de la cohésion de votre unité. Vos principales responsabilités incluront :Gestion d'Équipe : Animer, motiver et développer votre équipe de téléconseillers pour atteindre et dépasser les objectifs fixés.Encadrement & Coaching : Assurer la montée en compétences individuelle et collective (doubles écoutes, débriefings, plans d'action personnalisés).Pilotage de l'Activité : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des actions correctives rapides et efficaces.Organisation : Veiller au bon déroulement des opérations et à l'application des procédures qualité. Votre Profil :Nous recherchons un(e) candidat(e) qui possède les qualités et l'expérience suivantes :Expérience Confirmée : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en centre d’appel.Leadership Naturel : Capacité avérée à gérer, inspirer et motiver une équipe vers l'atteinte de performances élevées.Compétences Organisationnelles : Un sens aigu de l’organisation pour structurer l'activité et gérer les priorités.Langue : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre ProTalents Maroc, c'est intégrer une structure dynamique qui valorise le talent, l'esprit d'équipe et l'évolution professionnelle. Nous vous offrons un cadre stimulant pour exprimer votre leadership !Intéressé(e) ? Ne manquez pas cette opportunité !Pour postuler, envoyez-nous votre CV