Responsable de servicios TI

La Universidad Científica del Sur que forma parte del Grupo Educa_d, se encuentra actualmente buscando el mejor talento para ocupar el puesto de Responsable de servicios TI para nuestra sede corporativa en Santiago de Surco.Funciones:Coordinar la implementación y mantenimiento de los servicios de TI, gestionando la configuración, actualización y soporte técnico de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos, para asegurar la estabilidad y funcionalidad de los sistemas institucionales.Elaborar y presentar informes sobre el estado y la calidad de los servicios de TI, utilizando métricas y herramientas analíticas, con el fin de brindar información precisa que facilite la toma de decisiones de la dirección.Gestionar solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios, brindando soporte técnico oportuno y soluciones efectivas, para garantizar la continuidad operativa y una alta satisfacción del usuario.Mantener y actualizar la documentación de gestión del equipo de Soporte TI, asegurando el cumplimiento de los procesos y la correcta ejecución de las actividades.Participar activamente en los procesos de acreditación de la Universidad Científica del Sur y el Instituto SISE, colaborando en los requerimientos tecnológicos necesarios.Identificar y proponer mecanismos o herramientas que optimicen la experiencia tecnológica de los usuarios en los ámbitos educativo y administrativo.Explorar, evaluar e implementar innovaciones digitales que generen valor y mejoren la experiencia de estudiantes, docentes y colaboradores en el uso de los servicios tecnológicos.Realizar reuniones periódicas con las áreas clave a las que brinda soporte, para revisar los procesos de inicio de clases y el desarrollo del ciclo académico, asegurando el mantenimiento de equipos, despliegue de software, alineamiento entre necesidades y capacidades, y la correcta ejecución de la estrategia de soporte.Requisitos:Titulado o bachiller de las carreras de Ing. de sistemas, informática, computación o afines.Contar con certificación en ITIL v4.Deseable certificación en alguna metodología ágilExperiencia mínima de 5 años en funciones similares.Experiencia en sectores educativos, de tecnología, servicios o retail.Dominio de Power BI y Microsoft office a nivel avanzado.Inglés a nivel intermedio.Disponibilidad para trabajar de manera híbrida en Surco.OfrecemosIngreso a planilla con todos lo beneficios de ley.Descuentos corporativosEn el Grupo Educa_d estamos comprometidos con el respeto a la diversidad, promoviendo la inclusión de personas con discapacidad, y personas de diferentes culturas. Impulsamos la equidad de género, otorgando igualdad de oportunidades a mujeres y hombres en cumplimiento de la normativa vigente. Para participar de nuestros procesos de selección no solicitamos algún tipo de pago u abono.