Responsable du succès client

Customer Success Manager – Tweetalig NL/FR (Nederlandstalige native)PROPTEO | SaaS-platform voor vastgoedkantoren100% telewerk (België)Statuut: freelancer of vaste samenwerking (CDI)Snelle groei – PropTech-sectorErvaring: min. 2 jaar in vastgoed en/of SaaS gewenstOver PropteoPropteo is een innovatieve SaaS-oplossing voor vastgoedprofessionals.Wij helpen makelaars en kantoren om hun omzet te verhogen en tegelijk tijd te winnen en efficiënter te werken dankzij digitale tools.We versnellen onze uitrol in België, met een sterke focus op Vlaanderen, en zoeken daarom een:Customer Success Manager NL/FR, dynamisch, klantgericht en resultaatgedrevenJouw missieJe bent verantwoordelijk voor het succes van onze klanten en zorgt ervoor dat zij onze oplossing optimaal adopteren en gebruiken.Jouw verantwoordelijkhedenOrganiseren en geven van gebruikers-onboardingsKlantenaccounts instellen en begeleiden bij het gebruik van het platformKlantensupport verzorgen (mail, video, chat)Klanten adviseren in hun digitale strategie en performantieKPI’s opvolgen en verbeterplannen voorstellenKansen tot productverbetering signaleren aan het tech-teamActief bijdragen aan klantentrouw en upsell (fidelisatie & uitbreiding)Gezocht profielTalen: Nederlands moedertaal + zeer goede kennis FransErvaring: min. 2 jaar in SaaS en/of vastgoedMindset: zeer reactief, proactief, gestructureerd, resultaatgerichtCommunicatie: vlot, natuurlijk, energiek, extravert en sterk in klantcontactWat wij biedenEen sleutelrol binnen een PropTech-startup in sterke groeiVolledig telewerk (maximale flexibiliteit)Snelle doorgroeimogelijkheden naar een vast contract en strategische rolVoortdurende opleidingen (vastgoed, paid ads, SaaS, automatisatie)Een stimulerende omgeving — ondernemende spirit, veel autonomie en directe impactAantrekkelijke verloning volgens profiel + bonus gelinkt aan klanttevredenheidRekruteringstrajectKorte screeningcall/video (15–20 min)Gesprek + korte case studyOntmoeting met de oprichter & afstemming van de visieWelkom in het team 🚀Klaar om mee in het verhaal te stappen?📩 Stuur je cv + een korte motivatie waarom jij de ideale persoon bent voor deze rol naar: info@propteo.com---------------------------------------------------------------------Customer Success Manager – Bilingue NL/FR (Néerlandais natif)PROPTEO I Plateforme SaaS pour agences immobilières100% télétravail (Belgique)Statut : freelance ou CDICroissance rapide – Secteur PropTechExpérience : minimum 2 ans dans la domaine immobilier et/ou SaaS souhaitéeÀ propos de PropteoPropteo est une solution SaaS innovante dédiée aux professionnels de l’immobilier.Nous aidons les pros de l’immobilier à augmenter leur volume d’affaires et gagner en temps et en efficacité grâce au digital.Nous accélérons notre déploiement en Belgique, en particulier en Flandre, et recherchons un(e):Customer Success Manager bilingue NL/FR, dynamique, orienté(e) clients et résultatsVotre MissionVotre rôle est de garantir la réussite de nos clients et la bonne adoption de la solution.Vos responsabilitésOrganiser et animer les onboardings utilisateursParamétrer les comptes clients et accompagner la prise en main de la plateformeAssurer le support client (mail, visio, chat)Accompagner les clients dans leur stratégie digitale et leurs performancesSuivre les KPIs & proposer des plans d'améliorationIdentifier les opportunités d’amélioration produit avec l’équipe techParticiper activement à la fidélisation et montée en gamme (upsell)Profil recherchéLangues : Néerlandais natif + Français courantExpérience : 2 ans min. dans le Saas et/ou l’immobilierMindset : Ultra réactif(ve), proactif(ve), organisé(e), orienté(e) résultatsRelationnel : Excellent contact, naturel, énergique, extraverti(e)Ce que nous offronsUn rôle clé dans une startup PropTech en hyper-croissanceFull télétravail (flexibilité totale)Évolution rapide vers un CDI et un rôle stratégiqueFormations continues (immobilier, Paid Ads, SaaS, automation)Environnement stimulante — esprit entrepreneurial, autonomie et impact directRémunération attractive selon profil + bonus liés à la satisfaction clientProcess de recrutementScreening call/visio (15–20 min)Entretien + étude de cas courteRencontre fondateur & alignement visionBienvenue dans l’équipe 🚀Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?📩 Envoie-nous ton CV + un message expliquant pourquoi tu es fait(e) pour ce rôle à : info@propteo.com