RESPONSABLE HELPDESK

CDIMontreuxPublié il y a 1 anRED TIC recrute pour l’un de ses clients un profil Responsable Helpdesk pour les missions suivantes :MissionEn tant que Responsable Helpdesk, vous serez responsable de la gestion quotidienne du service d’assistance technique. Vous superviserez une équipe de techniciens et vous assurerez que les demandes d’assistance sont résolues de manière efficace et professionnelle. Vous serez également chargé d’améliorer continuellement les processus de support et de garantir la satisfaction des utilisateurs.ResponsabilitésSuperviser et encadrer une équipe de techniciens helpdesk.Assurer le suivi des tickets d’assistance et garantir leur résolution dans les délais.Répondre aux demandes d’escalade et résoudre les problèmes complexes.Assurer la formation continue et le développement des compétences de l’équipe.Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client.Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les problèmes techniques.Maintenir des rapports et des statistiques sur les performances du service helpdesk.Qualifications RequisesDiplôme en informatique, génie informatique ou expérience équivalente.Expérience d’au moins 3 ans dans un rôle similaire, avec au moins 1 an en tant que responsable.Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement.Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation et des logiciels de support technique.Orienté vers le service client et axé sur les résultats.AvantagesSalaire compétitif et avantages sociaux attrayants.Environnement de travail dynamique et collaboratif.Opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l’entreprise.Participation à des projets variés et technologiquement avancés.Flexibilité horaire et possibilité de télétravail partiel.red tic redtic cabinet recrutement conseil formation casablanca rabat marrakech tanger fes offre emploi offres maroc afrique cdi cdd freelance stage recruitment consulting management training sourcing job jobs offer internship morocco africa java développement developpement développeur developpeur informatique application it jee android consultant devops fullstack. D’abord. Tout d’abord. En premier lieu. Ensuite, de plus. Finalement. En outre. Par ailleurs. En dernier lieu. enfin. D’abord, En premier lieu, Pour commencer, Premièrement, En conclusions ur conclure, Enfn, Finalement, En dernier lieu, bien que. il y a aussi il est vrai que… mais. tout en reconnaissant que… on peut supposer que. Par exemple . En fait . Prenons le cas de. Considérons, par exemple. L’exemple le plus r. Cependant. Mais. Pourtant. Toutefois. Néanmoins. Contraste. Alors que. Tandis que. Par contre. En revancheNom et PrénomAdresse EmailMobileNiveau d étudeBac Bac +1 Bac +2 Bac +3 Bac +4 Bac +5 Bac + XAnnées d’Expérience0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 + 10PréavisDisponible immédiatement -1 mois 1 mois 2 mois +2 moisMessageUpload CVTéléverser votre CV ou tout autre document relatif. Taille max: 2 MB.