Responsable réceptionniste (H/F)

Pour notre division Ressources Humaines, nous recherchons un Responsable réceptionniste (H/F) dont la mission principale sera de gérer l’équipe et d’offrir un accueil ainsi qu’un service client de qualité.ResponsabilitésGarantir l’accueil d’excellence et de qualité sur tous les sites genevoisDévelopper des standards d’accueil et veiller à leur mise en œuvre par l’équipeCollaborer avec les autres départements pour optimiser les services proposés (SAV, Sécurité, RH,…) Diriger et motiver l’équipe de réception et téléphonie pour garantir un service irréprochableEffectuer les bilans et le suivi des collaborateursIdentifier les besoins de formation et organiser des sessions afin d’améliorer les compétences de l’équipeCoordonner avec l’équipe, la gestion, le suivi budgétaire et le renouvellement des uniformesProfilDiplôme d’une école hôtelière Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le domaine de l'hôtellerie et/ou professions de l'accueilDe langue maternelle française avec un très bon niveau d'anglais, autres langues un atoutMaîtrise des logiciels de bureautique usuelsCapacité à utiliser les systèmes de gestion téléphoniquePrésentation soignée, très bon relationnel et excellente communication verbale et écriteAttention et soucis du détailEsprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs activités simultanémentAisance dans l’organisation et la gestion du travailCapacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmesNous vous offrons un environnement stimulant, d’excellentes conditions de travail, des solutions de flexibilisation du temps de travail et des prestations sociales de premier ordre.Nous vous remercions d'adresser un dossier de candidature complet (CV, lettre de motivation, certificats et diplômes).