Retention Specialist

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.У 2025 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Retention Marketing департаменту шукаємо Retention Specialist.✅ Твої майбутні задачі:аналіз поведінки бази та окремих сегментів з метою формування максимально релевантної пропозиції;управління базою на рівні сегментів і ТОП поведінкових груп;розробка, проведення і контроль регулярних кампаній з утримання і розвитку відповідно до цілей і КРІ;розробка, впровадження і контроль персональних пропозицій залежно від строку життя та LTV (онбординг/розвиток/утримання/повернення);автоматизація регулярних кампаній;проведення A/B тестування бізнес-гіпотез, оцінка результатів та висновки щодо подальшого використання; формування вимог до крос-функціональних підрозділів для проведення retention кампаній; розробка і впровадження календаря retention активностей;аналіз і оптимізація retention воронки, робота з метриками (OR, CTOR, Delivery rate, Conversion rate, ARPU, LD, Retention rate).💪 Твої скіли:навички розробки активностей з утримання та повернення клієнтів;досвід роботи з метриками та їх розуміння (Retention rate, Conversion rate, ARPU, OR, CTOR, Delivery rate);досвід роботи з Campaign Management System (Smartiko, FastTrack, Customer.io тощо);вміння аналізувати результати активностей та працювати зі звітністю;досвід проведення A/B тестування;досвід роботи з крос-функціональними командами;навички пріоритизації завдань та досвід роботи з Jira або іншими системами постановки задач.🤞 Бажано, але не критично:досвід роботи з Retention напрямком у сфері iGaming;навички роботи з Tableau.🌟 Наші цінності та переваги:командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.🍪 Маст-хев:працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;20 робочих днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.І ще про важливе:❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉