¿Te apasionan las reformas y la gestión de proyectos orientados al cliente?Únete a una empresa líder en el sector del retail y forma parte de un equipo dinámico en plena transformación. Buscamos un perfil con experiencia en obras o reformas integrales, con una alta capacidad relacional y liderazgo en la gestión de clientes e instaladores. ¿Cuál será tu misión?Asegurar la correcta ejecución y calidad de los proyectos de reforma de nuestros clientes, siendo su principal interlocutor/a y garantizando una experiencia postventa excelente. Responsabilidades clave:
- Acompañar al cliente en todo el ciclo del proyecto: planificación, seguimiento y postventa. - Coordinar la intervención de varios oficios, supervisar las obras en domicilio y asegurar los plazos y la calidad. - Resolver conflictos e incidencias con seguridad y firmeza, generando confianza en el cliente y el instalador. - Verificar la correcta ejecución de las instalaciones, el cumplimiento del presupuesto y la calidad final. - Dar soporte técnico a los asesores de proyecto en tienda. - Transmitir feedback sobre el desempeño de los instaladores e impulsar acciones de mejora. Requisitos:
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de obras, reformas o proyectos técnicos con clientes finales. - Perfil resolutivo, con carácter fuerte, orientación al cliente y autoconfianza para mediar en situaciones complejas. - Conocimiento básico de trámites legales en reformas. - Buen manejo de herramientas ofimáticas. ¿Qué ofrecemos?Formar parte de un entorno colaborativo, con proyectos retadores y un equipo comprometido con la mejora continua de la experiencia cliente.
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