外資系SaaS企業でL3アプリサポート担当者募集

グローバル製品の技術課題を解決する中核ポジション英語・日本語スキルを活かして活躍可能企業情報AIを活用した意思決定支援プラットフォームで世界をリードする外資系SaaS企業。グローバルで2,000社以上の大手企業に導入されており、革新的なカルチャーと多様性を重視する職場環境が魅力です。職務内容顧客からの技術的な問い合わせに対する調査・診断・解決製品の深い技術理解とモニタリングツールの活用サポートエージェントと連携し、高度な技術的課題の解決を支援製品の不具合を特定し、関連部門と連携して改善を推進新機能のリリースレビューとグローバルチームへのナレッジ共有理想の人材データ分析、ソフトウェア開発、QA、またはL2/L3サポートの経験英語・日本語ともにビジネスレベルのコミュニケーション能力複雑なシステムやソフトウェアの動作に対する高い理解力と好奇心チームプロジェクトのリード経験やメンター経験技術文書の作成やトレーニング経験がある方条件・待遇グローバルな技術チームの一員としての成長機会最先端のAI活用プラットフォームに関わる経験多様性・公平性・包括性を重視するカルチャー柔軟な働き方と合理的配慮を含む職場環境顧客成功に直結するやりがいのある業務内容Contact: James MooreQuote job ref: JN-112025-6882997