À propos de Yassir : Yassir est la super application leader dans le domaine des services à la demande, opérant de manière prédominante dans la région du Maghreb. Yassir a pour mission de révolutionner la manière dont les services quotidiens sont accessibles. Actuellement implantée dans plus de 45 villes à travers plusieurs pays tels que l'Algérie, le Maroc, la Tunisie et le Sénégal, notre présence s'étend aussi sur d'autres pays tels que la France et l'Afrique sub-saharienne.
Fortement soutenue par des investisseurs de renommée mondiale tels que BOND et Y Combinator, pionniers d'entreprises telles qu'Airbnb, Stripe, Dropbox, et Doordash, Yassir a réussi à faire de nombreuses levées de fonds équivalentes à presque 200 millions $. Au-delà de la simple prestation de services, notre vision est de créer un marché dynamique visant à satisfaire les besoins de nos utilisateurs tout en insufflant des valeurs sociales fondamentales. RoleRattaché au Directeur commercial, Le Sales Operations Specialist est le pilier administratif et opérationnel du service commercial, assurant le bon fonctionnement des processus liés à la plateforme de mobilité.
Il/elle centralise la gestion des contrats, des accès clients et des réclamations, et est également responsable de la formation produit pour les équipes internes et les clients. Le Sales Operations Specialist supervise par ailleurs les activités de recouvrement et de facturationMissions Gestion Administrative et Support Opérationnel de la Plateforme de Mobilité :
Assurer la gestion administrative quotidienne de la plateforme de mobilitéCentraliser et gérer l'ensemble des contrats commerciauxAttribuer et gérer les accès à la plateforme de mobilité pour les clients et les équipesCollaborer en mode transverse avec toutes les opérations (Yassir GO,distribution)Assurer les besoins des commerciaux en termes de fourniture de bureau,documents administratifs, contratsGestion des Doléances et Réclamations : Garantir une bonne prise en charge des réclamations clientsTraiter les doléances et réclamations liées aux aspects product etopérationnelsSupervision Recouvrement et Facturation :
Superviser le chargé de recouvrement et de facturationAssurer les recouvrements et le suivi des paiements avec la trésoreriePréparer les factures clients à remettre aux commerciaux avec suiviFormation Produit :
Développer et dispenser des formations sur le produit aux équipescommerciales et aux clientsFournir un support aux commerciaux sur terrainProfil Diplôme en Commerce, Marketing, Gestion,ou équivalentExpérience de 2 années et plus dans un poste similaireSens de la communication et des relations interpersonnellesRigueur et sens de la méthodologie dans le traitement des opérationsÊtre Proactif et orienté solutionCapacité de négociation (pour les aspects liés aux recouvrements ou à la gestion descontrats)Maîtrise des langues écrites et parlées :
Français, Arabe, AnglaisMaîtrise des outils informatiques (Dashboard, CRM, outils de gestion)Notions juridiques optionnelles (particulièrement pour la gestion des contrats)Forte disponibilité
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